Шта урадити ако новац не дође у Киви
Понекад се може догодити да тај новац након плаћања Киви торбице преко терминала не узима у обзир, а онда корисник почиње да брине и тражи сопствена средства, јер понекад доносе врло импресивне количине новчанику.
Садржај
Шта ако новац дуго не долази у новчаник
Процес проналажења новца има неколико фаза, које су прилично једноставне за извођење, али морате учинити све исправно и благовремено како не бисте изгубили своја средства заувек.
1. корак: чекајте
За почетак, морамо запамтити да никада новац не долази у исто вријеме када је завршен рад са терминалом за плаћање КИВИ Валлет. Обично, провајдер треба да обради трансфер и провјери све податке, тек након тога се средства преносе у ташни.
Сајт Киви има посебан подсетник на појаву различитих потешкоћа са своје стране, тако да корисници могу мало да се опусте.
Постоји још једно важно правило које треба запамтити: уколико уплата није извршена у року од 24 сата од момента плаћања, већ можете писмено уписати служби подршке како би појаснили разлог за кашњење. Максимални период плаћања је 3 дана, то је подложно техничким кварима, ако је прошло више времена, онда је неопходно одмах писати служби подршке.
Корак 2: верификујте плаћање преко сајта
Веб страница КИВИ има изврсну прилику да провјери статус плаћања преко терминала према подацима из провјере, који се морају држати након плаћања док се средства не приписују Киви рачуну.
- Прво, морате унети своје лично подручје и пронаћи тастер "Помоћ" у горњем десном углу, за који морате притиснути да одете у одјељак за подршку.
- На отвореној страни ће бити две велике ставке, од којих морате да изаберете "Проверите плаћање на терминалу" .
- Сада морате унети све податке из провере, који су потребни да бисте провјерили статус плаћања. Кликните на "Провери" . Када кликнете на одређено поље, информације о провери на десној страни ће бити означене, тако да корисник може брзо да нађе оно што му треба да пише.
- Сада ће бити информација о томе да је плаћање пронађено и да се спроводи већ извршено, или ће корисник бити обавештен о поруци да плаћање са наведеним подацима није пронађено у систему. Ако је прошло дуго времена од тренутка плаћања, онда притиснемо дугме "Пошаљи захтев за подршку" .
Корак 3: Попуните податке за услугу подршке
Одмах после другог корака страница ће бити ажурирана и кориснику ће бити потребно унети неколико додатних података како би услуга подршке могла брзо да реши тренутну ситуацију.
- Мораћете да наведете износ плаћања, унесете своје податке о контакту и отпремите фотографију или скенирате чек који морате остати након плаћања.
- Посебну пажњу треба посветити таквој ствари као што је "Напишите детаљно шта се догодило" . Овде је заиста потребно рећи колико је могуће детаљно како је уплата извршена. Потребно је навести најнапредније информације о терминалу и процесу рада с њим.
- Након попуњавања свих ставки, притиснемо дугме "Пошаљи" .
4. корак: чекај поново
Корисник мора поново да сачека, тек сада треба очекивати одговор од оператера услуге подршке или преноса средстава. Обично оператор позива позиве или пише поштом након неколико минута да потврди позив.
Сада ће све зависити само од услуге Киви подршке, која би требала ријешити проблем и кредитирати новчани новац новчанику. Наравно, то ће се догодити само са исправним подацима о плаћању приликом плаћања рачуна, иначе - грешка корисника.
У сваком случају, корисник не мора дуго чекати, али што је пре могуће контактирати подршку сервису са свим расположивим подацима о плаћању и терминалу у којем је извршено плаћање, пошто је сваки сат након првих 24 сата на рачуну, неко вријеме још увијек новац могу се вратити.
Ако имате било каквих питања или сте у некој тешкој ситуацији са услугом подршке, молимо вас да опишете своје питање у коментарима на овај унос колико год је то могуће, покушаћемо заједно да разумемо проблем.