До блокаде Фацебоок налога долази из два разлога: због кршења правила заједнице или грешком администрације. У оба случаја биће могуће избрисати блокирану страницу тек након што се обнови приступ.
1. метод: Поуздани пријатељи
„Поуздани пријатељи“ - то су корисници Фацебоока које сте навели у подешавањима налога. Уз њихову помоћ можете приступити страници у случају блокирања. Друштвена мрежа вам омогућава да одредите од 3 до 5 људи.
Детаљније: Откључавање налога путем поузданих особа
2. метод: Контактирање подршке
Писањем писма служби за подршку можете добити детаљније информације о разлогу блокирања. Ово ће функционисати само ако специфична ставка „Кршење правила заједнице“ није наведена приликом покушаја ауторизације.
Важно! Да бисте контактирали Фацебоок подршку, морате се пријавити на било који налог: вољене особе, пријатеље или регистровати нови.
Опција 1: ПЦ верзија
Фацебоок је недавно ажурирао интерфејс званичне веб странице. Размотрите упутства за нову верзију друштвене мреже.
- На почетној страници кликните на обрнути троугао у горњем десном углу.
- Следеће изаберите одељак "Помоћ и подршка".
- Кликните "Пријавите проблем".
- Постоје две могућности. Први пасус намењен је повратним информацијама и саветима о раду са новом верзијом странице. Да бисте послали поруку подршци, кликните "Дошло је до грешке".
- Даље, постоји много опција које можете изабрати. У случају блокираног рачуна, изаберите линију "Профил".
- У прозору Детаљније укључите све информације повезане са вашим налогом: када је отворен, која адреса е-поште и број телефона су коришћени, када постоји проблем са пријавом итд. Што више све описујете, веће су шансе за обнову приступа.
- Ако имате снимке екрана или фотографије који доказују везу са вашим налогом, приложите их уз писмо. У овој фази не шаљите личне податке (скенирање пасоша итд.). Ако их требају администрацији Фацебоок-а, бићете обавештени.
- Кликните на дугме "Пошаљи"... Преглед писама може потрајати до 7 радних дана.
Опција 2: Апликације за мобилне уређаје
- Додирните три водоравне пруге у доњем десном углу апликације.
- Изаберите одељак "Помоћ и подршка".
- У падајућем менију кликните на "Пријавите проблем".
- Појавиће се порука о могућности слања писама служби за подршку протресањем телефона. У овој фази можете онемогућити ову функцију. Славина „Настави“.
- Иди на "Профил".
- У прозору који се отвори детаљно опишите целокупну ситуацију са налогом и како и када је изгубљен приступ страници. Ако постоје снимци екрана који доказују вашу везу са профилом, приложите их.
- Славина "Пошаљи".
- Типично, Фацебоок подршка ће одговорити у року од највише 7 радних дана.
3. метод: Подношење жалбе
Процес подношења жалбе на одлуку о ограничењу приступа страници трајаће неколико минута, али одлука ће морати да сачека од 3 до 7 радних дана. Имајте на уму да Фацебоок не враћа приступ вашем налогу увек на овај начин, али у том процесу можете назначити да желите да избришете страницу. Чак и ако се приступ не врати, страница ће се по правилу једноставно избрисати.
Детаљније: Како се жалити за деблокаду вашег Фацебоок налога
Уклањање након враћања приступа
Након што друштвена мрежа поново добије приступ налогу, неће бити тешко да га избришете. Процес се не разликује од уобичајених страница.
Детаљније: Како обрисати страницу на Фејсбуку