Кореспонденција са Службом за подршку Стеам-у
Када има било каквих проблема са Стеам-ом, прва акција коју корисник овог система за играње обично узима је да пронађе текстуалну грешку у претраживачима. Ако решење не може бити пронађено, корисник Стеам ће имати само једну контактну техничку подршку. Контактирање техничке подршке - поступак није тако једноставан као што се чини на први поглед. Прочитајте даље како бисте сазнали како да пишете на подршку за Стеам.
Пошто Стеам користи више милиона људи широм света, програмери Стеам-а су пронашли широк систем подршке. Већина захтева за подршку ће се одвијати у складу са већ припремљеним предложеним предлогом. Корисник ће морати корак по корак да приступи суштини свог проблема и на крају ће добити решење за његов проблем. Да бисте писали тиму за подршку, потребно је да прођете кроз избор ових опција. Такође, потребан вам је посебан кориснички рачун за помоћни деск, који можете бесплатно добити.
Како контактирати Стеам подршку
Прва ствар коју треба да урадите да бисте контактирали подршку је да пређете на страницу подршке. Да бисте то урадили, у главном менију Стеам Клијента изаберите следеће ставке: Помоћ> Подршка за Стеам.
Затим морате одабрати свој проблем везан за Стеам.
Изаберите проблем који спречава да Стеам правилно користите. Можда ћете морати да направите још неколико избора на следећим страницама. Пре или касније ћете бити пребачени на страницу која ће имати дугме за контактирање техничке подршке.
Кликните ово дугме. Одвешћећете се у форму преласка на рачун техничке подршке.
Као што је већ поменуто, рачун који морате користити приликом контактирања техничке подршке, а рачун од Стеам-а - два различита рачуна. Дакле, ако је ова апелација на техничку подршку прва, морате да региструјете нови кориснички профил за техничку подршку. Ово се ради на исти начин као и регистрација корисника на Стеам-у или на било ком форуму.
Морате кликнути на дугме "Креирај налог", а затим унесите податке о новом рачуну - ваше име, логин, лозинка, е-маил, која ће бити повезана са вашим налогом. После тога, морате унети цаптцха да потврдите да нисте робот и кликните на дугме Цреате аццоунт.
Потврдно писмо ће бити послато на ваш е-маил. Идите у своје поштанско сандуче и кликните на везу за активацију за свој профил.
После тога, моћи ћете да се пријавите на рачун Стеам подршке тако што ћете унети своје корисничко име или е-маил адресу и лозинку.
Поново кликните на дугме за жалбу.
Сада се отвара формулар за унос поруке за подршку за Стеам.
Морате изабрати категорију вашег питања. Затим морате одабрати подкатегорију питања, одговарајући на питања која објашњавају.
Након тога ће се појавити образац за унос поруке, који ће бити послат особљу Стеам-а.
Идентификовати суштину проблема у пољу "Предмет". Затим напишите проблем у тексту поруке. Ако желите, можете приложити датотеке које ће вам помоћи да откријете суштину вашег проблема. Можда ћете морати попунити више додатних поља да бисте назначили свој проблем. То су поља која су повезана са одређеним проблемом. На примјер, ако сте украли игру из налога, можете одредити његов кључ, итд.
Цијели текст питања може се откуцати на руском језику, пошто Стеам има одељења за рад са корисницима из различитих земаља свијета. За Русију, посао обавља руско-говорно помоћно особље. Најважније је да се проблем описује што детаљније. Опишите како је све почело, шта сте учинили да бисте решили проблем.
Након што унесете поруку, кликните на дугме "Поставите питање" да бисте послали Ваш захтев.
Ваше питање ће бити послато тиму за подршку. Одговор обично траје неколико сати. Преписка са подршком ће бити сачувана на страници вашег захтева. Такође одговори из подршке ће бити дуплирани на вашу е-пошту. Након што се проблем реши, можете затворити карту о проблему.
Сада знате како контактирати Стеам техничку подршку за решавање проблема везаних за игре, плаћање или рачун у овом играчком систему.