Правилан пријем парцеле са АлИЕкпресс-ом

Тренутно, већина корисника Алиекпресс дајте левом делу пажње на очекивање предпоставке, наговештавајући да ако она дође, онда је све у реду. Нажалост, ово није тако. Сваки купац онлине продавнице (било ко, а не само АлиЕкпресс) мора знати процедуру примања робе поштом како би у било ком тренутку могао одбити и вратити га пошиљаоцу.

Крај праћења

Постоје два карактеристична знака да је пакет са АлиЕкпресс-ом већ доступан за пријем.

Прво - праћење Интернета је завршено.

Лекција: Како пратити пакете са АлиЕкпресс-ом

Према било ком извору (локација за праћење парцеле за услугу испоруке од пошиљаоца и места Руске поште), укључујући и АлиЕкпресс, показују се подаци да је царго стигао на одредиште. Нове ставке у рути ће се сада појавити, осим тога што је поред "Подијељено примаоцу . "

Друго - примаоц на адреси наведеној на парцели долази обавештење да је могуће примити робу. Овдје је важно направити резервацију да можете добити наруџбу без ње - само се уверите на интернет да ли је парцел дошао, и да обавијестите поштанске раднике о броју. Међутим, препоручљиво је да сачекате обавештење, јер ако га имате на располагању, прималац има доказ да се не слаже са испоруком и задовољењем парцеле. Ово је корисно у будућности.

Вашу парцелу можете да примите у канцеларији, поштанска шифра која је назначена на адреси приликом уноса налога.

Процес добивања

Ако је продавац поуздан и поуздан и стога не узрокује страх, једноставно можете примити своју робу презентацијом докумената за потврђивање и броја обавијести или пакета.

Али чак иу таквој ситуацији препоручује се поступак.

Корак 1: Преглед парцеле

Прва и најважнија ствар је што не можете да потпишете обавештење до тренутка када нема сумње да је све у реду са тобом и можете га однети кући.

Немојте журити сами да отворите пакет, слажете се са пријемом. За почетак, потребно је испитати тежину робе наведене у документацији. Нема потребе да упоређујете тежину коју одреди пошиљаоц и онај који Руска пошта извештава у одговарајућем документу. Врло често се разликују из различитих разлога. Пошиљалац може да назначи тежину без узимања у обзир паковања, додатних компоненти или једноставно може писати случајно. То није толико важно.

Потребно је упоређивати следеће три тежинске мере:

• Прва је тежина при испоруци. То је назначено у информацијама о броју стазе. Ове информације је објавила оригинална компанија за логистику, која је преузела испоруку робе у Русију од пошиљаоца.
• Друга је царинска тежина. То је назначено у обавештењу када гранична граница пређе пре него што настави да прати земљу.
• Трећа је стварна тежина која се може научити вагањем парцеле по пријему. Запослени у пошти су обавезни да теже на захтев.

У случајевима разлика (абнормалност више од 20 г се сматра ненормалном), могуће је извући одговарајуће закључке:

• Разлика између првог и другог тежинског индекса указује да би оригинална логистичка компанија могла продрети унутар пакета.
• Разлика између другог и трећег - чак и када је испоручена широм Русије, радници могу проучити садржај.

У случају стварне разлике (посебно значајне), неопходно је захтевати позивање виших лица у смену. Заједно са њим неопходно је отворити парцелу за даље проучавање. Такође се поступак спроводи са другим кршењима који се могу научити без отварања пакета:

• Недостатак царинске декларације;
• Одсуство наљепнице са адресом која се прилепи на парцелу по одласку;
• Спољно видљиво оштећење кутије - трагови сухих (у неким случајевима) мокљења, оштећења интегритета, пукнутих углова, модрица и тако даље.

Корак 2: Отварање парцеле

Прималац може отворити пакет само ако је пријем примљен. Истовремено, ако му нешто не одговара, практично се ништа не може учинити. Обдукцију треба извршити само у присуству старијих у смени или шефу одјељења. Отварање се одвија по утврђеном поступку што је могуће пажљивије.

Затим треба пажљиво прегледати садржај у присуству поштанских радника. Биће неопходно формализирати одбијање пријема парцеле у следећим случајевима:

• Садржај пакета је очигледно оштећен;
• Непотпуна спецификација пакета;
• Недоследност садржаја парцеле на пријављену робу након куповине;
• Садржај недостаје у потпуности или делимично.

У таквим случајевима постоје два дела - "Закон о спољној инспекцији" и "Закон о инвестицијама" . Оба акта иду под облику 51, свака мора бити направљена у два примерка - за раздвајање поште и за себе.

Корак 3: провера куће

Ако на пошти није било проблема, а парцелација је однета кући, онда би то требало урадити у складу са процедуром коју су развили корисници.

1. Неопходно је да узмете неколико фотографија пакета у непотрошеном облику након пријема. Најбоље је пуцати са свих страна.
2. Затим морате започети континуирано подешавање видеа, почевши од процеса аутопсије. Неопходно је да на камери снимите апсолутно све детаље - како се паковање запакује, како изгледа сопствено паковање.
3. Затим морате поправити садржај пакета. Сама роба, његове компоненте, како све изгледа. Најбоље је приказати сваки елемент са свих страна.
4. Ако се наруџба може користити (на примјер, ово је механички или електронски уређај), онда морате показати функционалности камере. На пример, укључи.
5. Неопходно је визуелно показати камери карактеристике изгледа робе, дугмића, да покажу да се ништа не пали и да је све квалитетно спојено.
6. На крају, најбоље је поставити амбалажу на сто, сам производ и све његове компоненте и снимити га на општи начин.

Савети за процес снимања видео записа:

• Потребно је снимати у добро осветљеној просторији тако да је видео квалитет максималан и сваки детаљ је видљив.
• Ако су видљиви недостаци и по питању ефикасности, вреди их показати посебно близу.
• Такође је препоручљиво направити серију фотографија дефеката и проблема са редоследом у добром квалитету одвојено.
• У присуству вештина енглеског језика, препоручује се коментарисање свих акција и проблема.

Ово видео снимање у случају задовољства робе може се једноставно избрисати и тихо користити поруџбину. Ако постоје било какви проблеми, ово ће бити најбољи доказ о грешци пошиљатеља. То је зато што ће видео снимак континуирано уклањати процес прегледа роба од момента њеног првог отварања, што ће искључити могућност утицаја купца на лот.

Спор

У случају присуства било каквих проблема потребно је отворити спор и затражити одбијање робе уз 100% исплату надокнаде.

Лекција: Отварање спора на АлиЕкпресс

У случају да су проблеми идентификовани у фази пријема парцеле у пошти, треба приложити скенирање копија аката о екстерној инспекцији и прилогу, гдје су све захтеве детаљне и потврђене од стране поштанског особља. Такође, неће бити сувишно прикачити фотографије или проблеме при утврђивању видеа који су добијени током службеног отварања пакета прије пријема, уколико су такви материјали на располагању.

Ако су грешке идентификоване код куће, видео снимак процеса отварања терета такође ће бити одличан доказ о правилности купца.

Врло ријетко није могуће постићи одговор од продавца са таквим доказима. Међутим, погоршање спора омогућава доћи до специјалиста компаније АлиЕкпресс када ови материјали постану зајамчена гаранција победе.

• ← Попуните адресу испоруке на Алиекпресс-у
• Брисање профила на АлиЕкпресс-у →