Упркос чињеници да је Стеам изузетно сигуран систем, поред тога што се везује за хардвер рачунара и могућност аутентичности са мобилном апликацијом, још увијек понекад крекери могу добити приступ корисничким рачунима. Истовремено, власник рачуна може доћи до бројних потешкоћа при уносу вашег налога. Хакери могу променити лозинку из налога или променити адресу е-поште повезане са овим профилом. Да бисте се решили таквих проблема, потребно је извршити процедуру враћања вашег налога, прочитајте како бисте сазнали како обновити рачун на Стеам-у.
Прво, размотрите опцију у којој су нападачи променили лозинку са вашег налога и када покушате да се пријавите, добијате поруку да је унета лозинка нетачна.
Да бисте вратили лозинку на Стеам, потребно је да кликнете на одговарајуће дугме на пријавном облику, означено је као "Не могу да унесем".
Након што кликнете на ово дугме, отвориће се образац за опоравак налога. Морате одабрати прву опцију са листе, што значи да имате проблема са пријавом или лозинком на Стеам-у.
Након што одаберете ову опцију, отвориће се следећи образац, садржи поље за унос ваше пријаве, е-маил адресе или броја телефона који је повезан са вашим налогом. Унесите тражене податке. Ако се, на пример, не сећате пријаве са вашег налога, можете једноставно унети своју е-адресу. Потврдите своје поступке притиском на дугме за потврду.
Код за опоравак ће бити послат поруком на ваш мобилни телефон, чији је број повезан са Стеам налогом. Уколико не постоји везивање мобилног телефона на рачун, шифра ће бити послата на е-маил. Унесите код у поље које се појављује.
Ако сте исправно унели код, изгледаће се да ће променити лозинку. Унесите нову лозинку и потврдите је у другој колони. Покушајте да дођете до компликоване лозинке, тако да се ситуација са провалом не понавља. Немојте бити лењи да користите различите регистре и скупове бројева у новој шифри. Након уноса нове лозинке појавит ће се формулар који вас обавештава о успјешној промени лозинке.
Сада остаје притиснути тастер "пријавити" како би се поново вратио на екран за пријављивање. Унесите свој логин и лозинку и приступите свом налогу.
Промена адресе е-поште Стеам, који је везан за ваш налог, се одвија на исти начин као горенаведени метод, само уз исправку за коју вам је потребна друга опција опоравка. То јест, идите у прозор за промјену лозинке и изаберите промјену адресе е-поште, затим унесите потврдни код и унесите адресу е-поште која вам је потребна. Такође, лако можете променити своју адресу е-поште у подешавањима Стеам.
Ако су нападачи успели да промене е-пошту и лозинку са вашег налога, а истовремено немате везу са бројем мобилног телефона, онда је ситуација нешто компликованија. Морате доказати Стеамовој подршци да вам овај налог припада. У ту сврху биће учињене сцреенсхотс различитих трансакција на Стеам-у, информације које су дошле на вашу е-адресу или кутију са диском на којем постоји кључ из игре активиран на Стеам-у.
Сада знате како можете вратити свој рачун на Стеам након што су га хакери ухватили. Ако је ваш пријатељ у сличној ситуацији, реци му како можете вратити приступ свом налогу.