Како започети продају на АлиЕкпресс-у из Русије

Дуго времена је АлиЕкпресс радио по потпуно разумљивој шеми: кинеском тржишту су били потребни локални продавци који раде широм света. Без кинеске адресе и броја телефона било је немогуће тамо се регистровати као продавац (осим неких периода), али сада је ово ограничење у потпуности укинуто и ако имате жељу да започнете сопствени посао у области трговине, Алиекпресс ће можда постати успешна лансирна рампа.

Продаја робе на АлиЕкпресс-у из Русије

Треба схватити да је сам Алиекпресс веома захтеван према својој веб страници, па сви који желе да раде за себе не могу тамо да дођу. Да бисте успешно водили посао, прво морате постати правно лице, регистровати се на веб локацији и сачекати да одобрење за продају одобре модератори. Слажете се да ћете се придржавати правила која је услуга креирала посебно за продавце и надгледати квалитет продате робе. У наставку ћемо вам рећи више о свим нијансама у овом случају.

Сва упутства су актуелна за 2019. годину, након чега Алибаба (компанија која је власник АлиЕкпресс-а) може једнострано ревидирати услове.

Тренутно продавац из Русије може да тргује робом само на територији ове земље. Није познато када ће веб локација дозволити међународну продају, како то Кинези сада могу. Ипак, ако постоји велика жеља да постанете продавац целом свету, мораћете да набавите кинеску визу која даје право на обављање радних активности, као и на сам производ. Најисплативије је трговати производима који ће се производити у Средњем краљевству, с обзиром да ћете за испоруку из Русије платити царину, што ће знатно смањити повраћај посла. Али немојте мислити да је отварање продавнице док сте у Кини лако: проналажење добављача или преговарање са произвођачем такође је веома тешко, па ћете морати да изаберете шта ћете радити након израчунавања свих могућих ризика и губитака.

Продавац који ради из Русије сарађује са платформом Тмалл која дистрибуира поруџбине само на територији Руске Федерације!

Основна правила за трговање на АлиЕкпресс-у

Да бисте започели посао са Алијем, морају се узети у обзир следеће тачке:

• Морате имати правно лице. Приликом регистрације мораћете да унесете комерцијалне податке о својој компанији (адреса за регистрацију, идентификатор итд.), Који ће бити даље верификовани.
• Предузеће / индивидуални предузетник мора се придржавати захтева руског законодавства.
• Морате имати дозволу да тргујете својим производом или туђим брендом.
• Алиекпресс Цхина не нуди складиште, док Тмалл (руска интернет продавница која послује под брендом АлиЕкпресс) обезбеђује складиште, али у сваком случају се не испоручује - то је искључиво мрежна платформа која омогућава купцу интеракцију са вашом продавницом. Организација доставе курирске службе је ваша одговорност.
• Морате узети у обзир захтеве за садржајем продавнице.
• Морате пружити подршку купцу.
• На сајту постоји систем казни за кршење споразума.

Сада пређимо на детаљније испитивање свих горе наведених тачака, које ће у потпуности открити целу тему чланка.

пријавити

Регистрација је бесплатна. Требаћеш:

1. Отвори Почетна страница Алиекпресс-а.
2. На врху прозора пронађите картицу "За продавце" и иди у "Пријавити".
3. На следећој страници, на којој ће бити живописно представљене главне предности странице, кликните поново на "Пријавити".
4. Појавиће се образац у три корака, где прво треба да попуните основне информације, а затим детаљне информације о компанији. Пријава се разматра 2-3 дана и према њеним резултатима сазнаћете да ли је дозвољено трговање на Алиекпресс-у. Особље веб локације контактираће вас користећи контакт податке наведене током регистрације.

Сам поступак регистрације је бесплатан. Након што ваша кандидатура буде одобрена, издаће се рачун на наведени рачун за пружање услуга управо за ову регистрацију. Његова величина је 500 рубаља, а плаћање морате извршити у року од 5 банкарских дана.

5. Неке категорије (постојаће одговарајући системски упити током регистрације) могу захтевати додатне квалификације, које се продавац обавезује да пружи. Једној компанији је дозвољено да отвори највише 6 рачуна на АлиЕкпресс-у.

Комисија

Ова тачка је најважнија за оне који тек започињу свој посао. Због тога смо је поставили одмах након регистрације: тако да можете брзо схватити да ли је ова опција трговања погодна или не.

За сваку трансакцију Алиекпресс наплаћује провизију од 5% или 8% - проценат зависи од категорије производа:

• Одећа и додаци - 8%;
• Пртљаг, торбе, ципеле: ципеле - 8%, остало је 5%;
• Цлоцк - 8%;
• Производи за венчања и друге догађаје - 5%;
• Производи за мајке и децу, играчке - 8%;
• Домаћинство и намештај: производи за домаћинство - 8%, намештај - 5%;
• Производи за реновирање, осветљење: производи, производи за реновирање кухиња и купатила - 5%, баштенски производи, мерна опрема и алати, електрични алати, сетови алата - 5%, остало је 8%;
• Апарати - 5%;
• Спорт и хобији: патике - 5%, остало је 8%;
• Електроника: ЛЦД екрани, рачунари, електроника и канцеларијски додаци, потрошачка електроника, сигурност и сигурност, таблет рачунари, паметни телефони - 5%, додаци и компоненте за мобилне телефоне, комуникациона опрема, канцеларијски и школски прибор, електронске цигарете - 8%;
• Ауто и мотоциклистичка роба: ауто и мотоциклистичка роба - 8%, моторна уља - 5%;
• Путовања и купони - 8%.

Обавезе и прекршаји продавца

Ви као продавац и учесник у уговору са Алиекпресс-ом имате бројне обавезе које морате да испуните. Они укључују, између осталог:

• Морате имати право на продате производе: власништво или друго заштитно име / право интелектуалне или индустријске својине.
• Продавац је дужан да поседује и, ако је потребно, обезбеди потврду о легалном пореклу робе током верификације / ревизије компаније Алибаба.
• Услуга такође врши провере квалитета и аутентичности производа на лицу места, у којима продавац пристаје да постане учесник у овој операцији.
• Све слике и подаци о својствима и карактеристикама морају бити тачни.
• Испуњавате услове и морате уложити све напоре да учествујете у промоцијама које покреће или организује пијаца.

За непоштовање захтева продавац може бити кажњен новчаном казном. Он је одговоран за следеће кршење:

• Накнада штете компанији Алибаба ако она или њене подружнице претрпе губитак или штету као резултат ваших поступака.
• Ако постоји доспели дуг, Алибаба ће продавачу свакодневно наплаћивати 0,1% казне.
• Алибаба (попут вас) има право да раскине уговор у року од 30 дана без икаквих казни. У року од 10 дана морате да уклоните робу из складишта.
• Сматра се да је уговор раскинут једнострано ако се продавац није пријавио на свој рачун више од 90 дана.
• По раскиду уговора (одјава), продавац је дужан да доврши и обради све текуће трансакције, спорове, као и да плати новчане казне и казне.

Нисмо поменули општа правила и обавезе којих се продавац мора придржавати када послује било где другде.Односно, не говоримо о општим правилима према којима се од вас захтева да се придржавате руског законодавства, прописа, гарантујете права потрошача итд., Јер све ово регулише било која велика компанија. Више детаља о свим овим правилима и другим информацијама може се наћи у споразуму који је отворено дистрибуиран од компаније Алибаба на доњој вези.

Идите на АлиЕкпресс званични кориснички уговор

Слање робе

Као што смо већ горе рекли, ако радите у Русији, а ово је опција коју разматрамо, достава се у већини ситуација врши из складишта које је обезбедио АлиЕкпресс до курирске службе коју је одабрао купац. Овде продавац поново мора да се придржава неколико тачака, које су детаљно описане у додатку корисничког споразума. Овде ћемо укратко навести неке од њих:

• Паковање, отпремање и испорука поруџбине морају испуњавати стандарде услуге Алибаба.
• Пакет се отпрема најкасније у року од 24 сата од тренутка када купац плати поруџбину.
• Достава у било који кључни град у Русији мора да се уклопи у општеприхваћени временски оквир: до 52 календарска дана.
• Продавац је дужан да обезбеди рад курира на враћању предмета у складиште (роба се може вратити у року од 14 дана без обзира на разлог, 30 дана за одређене категорије производа). Ако се пронађу недостаци чији је кривац продавац (резултат неправилног транспорта или неправилног складиштења, производни недостаци), трошак надокнађује продавац, у супротном пошиљка иде на терет купца.
• Производи који су проглашени „произведеним у Русији“ морају бити у потпуности или у већој мери произведени на територији Руске Федерације. АлиЕкпресс има право да провери вашу продавницу и ако се ова ознака не подудара, производ се може уклонити без могућности поновног додавања негде у будућности или ћете бити принуђени да надокнадите штету сваком купцу који га је купио. Ако је на овај начин уклоњен са 5 производа, продавцу може бити забрањено приказивање производа користећи „маде ин Руссиа“ до 90 дана са уклањањем предмета из продавнице за исти временски период.

У додатку корисничког споразума, чији се линк налази горе, налази се и списак градова са роковима испоруке и другим корисним информацијама у вези са овом ставком.

Износ слања робе унапред је укључен у њен трошак, управо се из тог разлога најјефтинији производи (до долара) у Кини практично не продају, а у Тмаллу је минимална цена 300 рубаља - продавачу је једноставно неисплативо да тргује робом за мање количине. У супротном, отићи ће на негативну територију, не добијајући никакав профит од свог рада.

Плус је и важан фактор за продавнице да, ако се наруџба изгуби, поштанска услуга надокнађује трошкове пошиљаоцу.

Заштитни знак

Заштитни знак такође игра важну улогу приликом отварања продавнице, за чију употребу постоје бројна правила. Продавац мора да се придржава свих захтева компаније Алибаба, у супротном ће му бити забрањено да продаје ствари у случају нелојалне конкуренције, што утиче на заштитни знак у следећим ситуацијама:

• копирање или максимална сличност са брендовима, каналима и компанијама које већ постоје на АлиЕкпресс-у;
• име садржи назив индустрије / генеричко име / вруће речи за претрагу у индустрији;
• брендови са познатим личностима или називима природних предмета (имена места);
• копија или сличност са познатим брендовима у имену;
• чисто графички заштитни знак.

Из свега овога следи да на АлиЕкпресс-у, којих се правила придржава и Тмалл, не можете трговати робом ниског квалитета, лажним. Продаја ће бити забрањена ако:

• Произвођач није квалификован за производњу, предмети не задовољавају регионалне и локалне стандарде.
• Алиекпресс или трећа страна утврдили су да је заштитни знак фалсификован, да доводи у заблуду и ствара забуну код потрошача због заштитног знака, имена, паковања, дизајна и других карактеристика.
• Бренд има висок ниво спорова, жалби, низак рејтинг и ниво описа. Ако се након обавештавања о проблему, продавачева роба не побољша, право на употребу производа под заштитним знаком ће бити укинуто.

Алиекпресс се против преузимања лажних производа бори на следећи начин: за сваку копију бренда отпремљену на веб локацију продавац добија 0,2 казнена поена. Када се скупи 48 казнених поена, продавница је блокирана.

Контроверза

Спорови су хитно питање за све стране: купци су све спремнији да се ухвате у коштац са незадовољавајућом куповином или услугом, а продавци се плаше отварања спорова, јер неки од њих доводе до смањења угледа продавнице. Размотримо како спорови могу бити опасни за продавца.

Потрошач има право да отвори спор као прилику да одбрани своја права у случају потраживања на било ком од продајних места и испоруке. Наравно, може се отворити само за активну и послату наруџбину. Имате 5 дана да одговорите на захтев и покушате да постигнете споразумни споразум. Ако се то не догоди, представник арбитраже Алиекпресс-а укључује се у расправу и покушава да нађе решење које је потпуно праведно за обе стране, чак и ако одлучи да врати новац купцу или му одбије спор. Током читавог периода расправе о проблему, обе стране могу (и требале би) тражити и пружити све доказе о својој невиности: фотографије, видео записе, копије докумената итд.

Што је већа учесталост и број спорова отворених против продавнице, то је њена репутација нижа.

Ако спорове поделимо тематски, постоје две категорије: логистика и квалитет робе. Свака од ових група има неколико различитих узрока и подгрупа, ми ћемо их укратко навести.

Логистички спор

• Поруџбина испоручена: поруџбина није примљена у целости, неиспоручена роба, непотпуна, поновна оцена, замена, оштећење током транспорта, купац је одбио да прими примљену поруџбину из личних разлога.
• Предмет није испоручен: Праћење не функционише, нетачна адреса за испоруку, пошта / курир не контактира купца, полаже право на рад транспортног предузећа, поруџбина је изгубљена у путу, поруџбина није послата на отпрему, трошак доставе је погрешно отписан, поруџбина није отказана и послата је, рок испоруке је прекорачен дозвољена вредност.

Затварање таквог спора (можете га отворити 10 дана након слања налога) може се обавити једним од три решења: потпуним повратом новца купцу, у корист продавца (без поврата новца купцу), делимичном надокнадом купцу.

Спор око квалитета

• Неподударање описа: модел / функције, димензије / запремина, боја, материјал, фабрички недостатак пошиљке.
• Непридржавање налога: цртеж, модел, боја, материјал, величина.
• Нерадно стање / недостаци: ствар не ради, проблеми са компонентама.
• Нискоквалитетна производња: шавови / шивање, бојење / штампање, учвршћивање / затезање, набори / преломи, мрље / бледе, оштећења, калеми, проблематични окови.
• Штета и пропадање.

Купац може отворити ову врсту спора само након примања робе у року од 15 дана док је на снази период заштите. Решење овде је такође једно од три и потпуно је слично претходном типу.

Као што разумете, иако постоји много услова за отварање спора, у ствари је довољно само продати квалитетан производ, проверити га пре слања на видљиве недостатке и пажљиво спаковати. Ако постоје проблеми са трећим лицем (доставне службе), највероватније не сносите штету, чак и ако је спор формално закључен у корист купца. На пример, у случају изгубљене поруџбине одговорна је служба доставе која ће вам надокнадити штету.

Продавница која се не слаже са решењем спора на којем арбитраже АлиЕкпресс може да уложи жалбу у року од 7 дана. Да би то урадио, он треба да што потпуније опише ситуацију, након чега ће започети његова ревизија.

Управљање продавницом

Наравно, без икаквог искуства врло је тешко схватити како правилно и компетентно дизајнирати изглед ваше продавнице, како истоварити ствари, шта можете радити и писати, а шта не можете користити. Страх од почетника јавља се и приликом пријема првих поруџбина: услед неких грешака купац може наручити готов производ, нећете имати времена да га пошаљете или ће се појавити неки други разлози. Већина питања за почетнике односи се на плаћање и све повезане проблеме, решавање спорова и подршку потрошачима уопште. Да би разумео све ово, АлиЕкпресс је створио низ упутстава на руском језику која ће вам помоћи да разумете како радити са продавницом од почетка до краја. Од њих можете поново прочитати споразум и детаљно научити како:

• правилно се региструјте на платформи;
• објавити и управљати производом;
• направити компетентан дизајн продавнице;
• управљање налозима;
• рад са уплатама и повраћајима;
• управљати логистиком;
• финансијски комуницирају са платформом и купцем;
• пружање корисничке подршке;
• заштитите се од чињења прекршаја.

Идите на одељак са упутствима на АлиЕкпресс-у

Подизање новца

Продавац може да прими све зарађено сопственим радом директно на платну картицу руске банке. У овој операцији нема потешкоћа, јер АлиЕкпресс одељење у Руској Федерацији ради преко компаније специјално створене у овој земљи, а средства се повлаче путем банковних података. Продавац ће се прво морати регистровати код Алипаи-а, повезати детаље рачуна са њим - ово је предуслов за подизање новца. Брзина обраде превода није велика - 1-2 недеље. Ограничење повлачења је до 1 милион рубаља дневно.

Приближан модел стварања сопствене продавнице на АлиЕкпресс-у

Чак и након читања свих основних информација које више или мање оцртавају имиџ продавца и принцип трговања на овој мрежној платформи, људи без искуства још увек немају разумевања како да организују сам процес. Резимираћемо план акције којим се можете наоружати као пример који ће вам помоћи да се крећете у правом смеру.

1. корак: Прикупите документе и пријавите се на АлиЕкпресс

Наравно, прва ствар коју треба да урадите је да стекнете право на пословање уз могућност плаћања пореза у складу са законодавством Руске Федерације. Да бисте то урадили, морате постати индивидуални предузетник или правно лице. Ако имате производ произведен у Русији, мораћете да имате и документе који то потврђују. Када је све ово доступно и ако вам горе наведена правила одговарају, прођите кроз поступак регистрације на Алију и сачекајте одобрење пријаве.

Корак 2: Избор предмета за продају

Ако већ имате идеју шта планирате да продате, можете прескочити овај корак. Они који се прво одлуче да се увере да могу добити трговинску дозволу, а затим потраже производ за продају, могу да бирају из различитих категорија. Обично пажња пада на најпопуларније производе, које потрошачи најчешће купују. Да бисте то урадили, требали бисте темељито проучити шта Тмалл већ нуди, процијенити своју конкурентност и шансе да заузмете своју нишу. На овај корак вреди потрошити највише времена ако желите да остварите профит. Нећемо давати савете, јер овде бисте се требали потпуно и у потпуности ослонити на себе, своје интересе и друге нијансе које утичу на развој вашег пословања од стране вас.

Корак 3: Организација логистике

У зависности од ваших финансијских могућности, преференција и величине продавнице, можете самостално да се позабавите свим детаљима слања поруџбине или да ово дело пружите посебним службама попут Схиптор-а и његових аналога.Такве компаније преузимају пуну одговорност за проналажење складишта, паковање, отпремање поруџбине и осигуравање његовог складиштења у другим градовима.

Поред тога, мораћете да направите образац за испоруку, претходно размисливши која је опција пожељнија. Схватите да је бесплатна поштарина важна за већину купаца. Више информација о шаблону написано је у упутствима са Алиекпресс-а (веза изнад, у одељку „Управљање продавницом“).

Корак 4: декорација продавнице

Сваки продавац прилагођава изглед продавнице на основу сопствене визије. Алиекпресс је створио бројне савете и правила за компетентан дизајн постављањем овог упутства у одговарајући одељак (веза до њега налази се горе). Припремите све фотографије за отпремање унапред: треба да буду висококвалитетне и атрактивно рекламирају ствар. Ако још увек нема таквих фотографија, топло се препоручује да их направите тако што ћете за то унајмити фотографа у недостатку опреме, вештина снимања за каталоге и обраде у Пхотосхоп/Лигхтроом... Поред тога, можете да користите слике из рекламне кампање бренда (ако не продајете сопствени производ), логотип итд.

Само фотографије нису довољне: скоро сваки производ мора имати компетентан опис, не само са становишта руског језика, већ и у складу са маркетиншким правилима. Једноставно речено, потребан вам је продајни текст.

Корак 5: додавање производа

Када се заврше сви припремни радови, главна ствар ће остати: пуњење продавнице. Приступите овом питању са највећом пажњом, имајући у виду да у будућности на отварање спора могу утицати нетачно назначена конфигурација, опсег величина и друге карактеристике и параметри. Одлучите се за марже. На пример, најчешће на АлиЕкпресс-у можете видети неку врсту производа који има другачију вредност, на шта утиче боја. Конвенционална црна хаљина је скупља од беле, јер се прва купује чешће због свестраности у свакодневном ормару.

Још савета

• Пронађите продавницу излога. Препоручујемо да погледате како изгледају најпопуларније продавнице на АлиЕкпресс-у уопште, као и на подручју чији део постајете. Пронаћи их неће бити тешко током претраге. Пажљиво погледајте њихов дизајн, садржај, рашчлањивање на категорије и све остало што ће на овај или онај начин бити корисно вашој продавници. Не покушавајте слепо да копирате све идеје, чак и ако вам се чине као добитне.
• Визуелни дизајн увек одлучује. Покушајте да комбинујете све слике међусобно тако да то не буду само светле слике које случајно заврше на једном месту. Ово ће помоћи наметању једног филтера у боји масовном обрадом фотографије (препоручљиво је сачувати филтер као образац) или појединачне композиције на фотографији приликом снимања ствари.
• Осетите линију између текстуалног садржаја и слике производа. Неке продавнице у потпуности одбијају текст, дајући само визуелни „опис“ својих производа. Ако нисте спремни за ово, покушајте да пишете мање и покажете више. Текст је далеко од увек прикладног и боље је ако је кратак додатак тематским сликама или фотографијама који говоре о својствима / параметрима / карактеристикама производа које се са фотографије не могу видети / разумети.
• Покушајте да комуницирате са купцима што је више могуће. Одговорите не само на приватне поруке, већ и у одељку са питањима за оне који се још нису одлучили за куповину. Захвалите се на позитивним критикама и не занемарујте негативне. Срећни продавци којима је стало до корисничког искуства увек су веродостојнији и спремнији да нешто купе, тако да особа зна да ћете се, ако се нешто догоди, потрудити да буду задовољни.

У овом чланку смо испитали главне тачке и карактеристике рада у Тмалл-у - подели АлиЕкпресс-а за становнике Руске Федерације.Упркос привидној сложености пословања, већина ових правила не нарушава права продавца и мотивише га да пружи квалитетну услугу.