Креирање позива за подршку на Фацебоок-у

Данас на Фацебоок-у, неке потешкоће које се јављају у процесу коришћења сајта не могу се решити сами. С тим у вези, неопходно је направити жалбу служби за подршку овог ресурса. Данас ћемо говорити о методама слања таквих порука.

Контактирајте техничку подршку Фацебоок-а

Обратићемо пажњу на два главна начина да се направи апел за Фацебоок техничку подршку, али они нису једини излаз. Поред тога, пре него што наставите да читате ова упутства, обавезно посетите и покушајте да пронађете решење у центру за помоћ ове друштвене мреже.

Идите на Фацебоок центар за помоћ

Метод 1: Образац за повратне информације

У овом случају, процедура за контактирање службе за подршку се своди на коришћење посебног обрасца за повратне информације. Проблем овде треба описати што је могуће тачније. Нећемо се фокусирати на овај аспект у будућности, јер постоји много ситуација и свака од њих се може описати на различите начине.

1. На врху странице, кликните на икону “?” И идите на “Репорт а Проблем” кроз падајући мени.
2. Изаберите једну од понуђених опција, било да се ради о проблемима са функцијама сајта или жалби на садржај других корисника.

   У зависности од врсте третмана, облик повратне информације се мења.

3. Најлакше је користити опцију "Нешто не ради . " Овде морате прво изабрати производ са падајуће листе "Где се проблем појавио".

   У поље "Шта се догодило" унесите опис свог питања. Покушајте да јасно изразите своје мисли и, ако је могуће, на енглеском.

   Такође је пожељно да додате сцреенсхот вашег проблема, након што промените језик сајта на енглески. Након тога кликните на "Пошаљи".

   Погледајте и: Промените језик интерфејса на Фацебоок-у

4. Долазне поруке техничке подршке биће приказане на посебној страници. Овде, у присуству активних дискусија, биће могуће одговорити путем обрасца за повратне информације.

Када контактирате гаранцију о одговору недостаје, чак и ако је проблем описан што је могуће тачније. Нажалост, то не зависи од било којег фактора.

Метод 2: Помоћ заједници

Поред тога, можете поставити питање у Фацебоок заједници за помоћ на линку испод. Овдје исти корисници одговарају, као и ви, стога заправо ова опција није позив на услугу подршке. Међутим, понекад овај приступ може помоћи у рјешавању проблема.

Идите на Фацебоок помоћ заједнице

1. Да бисте написали свој проблем, кликните на дугме "Поставите питање" . Пре тога, можете се кретати кроз страницу и самостално се упознати са статистиком питања и одговора.
2. У поље које се појави, унесите опис своје ситуације, наведите тему и кликните "Даље".
3. Пажљиво прочитајте сличне теме и ако одговор на ваше питање није пронађен, користите дугме "Имам ново питање".
4. У завршној фази, потребно је додати детаљно објашњење на било који погодан језик. Такође је пожељно да додате додатне датотеке са сликом проблема.
5. Након тога, кликните на "Објави" - ова процедура се може сматрати комплетном. Време за добијање одговора зависи од сложености питања и броја корисника на сајту који су свесни одлуке.

Пошто корисници у овом одељку одговарају, не могу сва питања решити адресирањем. Али, чак и ако размотримо ово, креирајући нове теме, покушајте да пратите правила Фацебоока.

Закључак

Главни проблем код креирања позива за подршку на Фацебооку је потреба да се примарно користи енглески. Користећи овај распоред и јасно артикулишући своје мисли, можете добити одговор на своје питање.

• ← Начини прекидања везе са Фацебооком
• Начини додавања администратора групи на Фацебоок-у →