Как да напишем на продавача в AliExpress

Način 1: Zvanični sajt

Da ne biste bili razočarani kupovinom, važno je razjasniti sve bitne detalje pre nego što poručite proizvod na AliExpress-u.

Opcija 1: Pojašnjenje parametara proizvoda

Možete preći u chat sa prodavcem direktno sa stranice proizvoda, za to:

1. Kliknite na naziv prodavnice.
2. Pritisnite "Pošalji poruku".
3. U chatu će automatski biti prikazan opis proizvoda, kako bi prodavcu bilo jasno o čemu se radi. Napišite potrebni tekst i pritisnite plavu strelicu — poruka će biti poslata.

Ako ne znate engleski, trudite se da pišete što jednostavnije rečenice, kako biste izbegli nesporazume zbog pogrešnog mašinskog prevoda.

Opcija 2: Porudžbina je plaćena, ali još nije obrađena

1. Otvorite sajt AliExpress i kliknite na ikonicu "Porudžbine".
2. Pritisnite "Očekuje se slanje".
3. Izaberite potrebni proizvod i kliknite "Poruka prodavcu".
4. Unesite poruku i pošaljite je pomoću plave ikone sa avionom.

Opcija 3: Proizvod je već poslat

Ako je prodavac poslao proizvod, ali nije dao broj za praćenje (ili je dao, ali netačan), bolje je unapred kontaktirati ga radi razjašnjenja situacije: ako tajmer porudžbine istekne, postoji rizik da izgubite novac.

Pročitajte takođe: Kako se žaliti na prodavca na AliExpress

Da biste napisali poruku:

1. Idite na odeljak "Sve narudžbine" i kliknite na "Narudžbina poslata".
2. Izaberite potrebnu stavku i pritisnite "Poruka prodavcu".
3. Otvorite tekst i pošaljite ga klikom na plavu ikonu.

Opcija 4: Pitanja o asortimanu prodavnice

1. Otvorite glavnu stranicu prodavnice i kliknite na njeno ime.
2. Kliknite na "Kontaktirajte sada".
3. Napišite poruku i kliknite na plavu ikonu da biste je poslali.

Opcija 5: Pojašnjenje specijalne ponude

Da biste postavili pitanje u vezi sa ponudom iz prodavčeve newsletter-a:

1. Kliknite na ikonu "Moje poruke".
2. U listi chatova izaberite potrebnu prodavnicu.
3. Upišite tekst i pošaljite ga klikom na plavu strelicu.

Način 2: Mobilna aplikacija

Aplikacija AliExpress takođe omogućava kontaktiranje prodavca iz raznih razloga.

Opcija 1: Izbor i naručivanje proizvoda

Da biste postavili pitanje u vezi sa izabranom stavkom:

1. Idite na stranicu potrebne stvari i pritisnite dugme "Chat".
2. Napišite poruku i pošaljite je pomoću strelice.

Pročitajte takođe: Kako pronaći najjeftinije proizvode na AliExpress

Ako narudžbina još nije poslata:

1. Na glavnoj stranici mobilne aplikacije izaberite odeljak "Moj profil".
2. Tapnite na dugme "Očekuje se slanje".
3. Kliknite na naziv potrebnog proizvoda.
4. Upišite tekst i tapnite na strelicu da biste ga poslali.

Ako imate pitanje u vezi sa proizvodom koji je već na putu:

1. Otvoriteglavnu stranicu i pritisnite "Moj profil".
2. Izaberite odeljak "Narudžbina poslata".
3. Tapnite na karticu proizvoda da biste otvorili detaljne informacije.
4. Kliknite na "Kontaktirajte prodavca".
5. Napišite tekst i tapnite na dugme za slanje poruke.

Opcija 2: Opšta pitanja

Da biste postavili pitanje u vezi sa asortimanom ili radom prodavnice:

1. Idite na glavnu stranicu prodavnice i pritisnite dugme "Napisati".
2. Unesite poruku i pošaljite je prodavcu.

Ako treba da pojasnite karakteristike ponude ili druge informacije iz prodavčeve newsletter-a:

1. Otvorite aplikaciju i pritisnite na ikonu "Poruke" na dnu.
2. Izaberite chat sa potrebnim prodavcem.
3. Napišite svoje pitanje i pritisnite ikonu sa avionom da biste ga poslali.