Обнова приступа новчанику на Yandex

Metod 1: Obnova pristupa nalogu

U servisu Yandex.Money možete obavljati platne operacije čak i bez registracije. Elektronski novčanik proširuje mogućnosti korisnika, ali se povezuje sa nalogom Yandex. Ako zaboravite podatke "naloga", automatski gubite pristup novčaniku. U tom slučaju potrebno je samo obnoviti nalog. Više informacija o tome pročitajte u posebnim člancima na našoj veb stranici.

Više:
Obnova lozinke za nalog na Yandex
Obnova pristupa nalogu sa 2FA

Pročitajte takođe: Kako kreirati novčanik u sistemu Yandex.Money

Metod 2: Deblokiranje novčanika

Kompanija Yandex može blokirati novčanik na zahtev korisnika, kao i prinudno, na primer, u slučaju kršenja pravila ugovora ili na zahtev ovlašćenih organa. U bilo kojoj od ovih situacija potrebno je obratiti se korisničkoj podršci kako bi objasnili kako se može obnoviti pristup sredstvima.

Pređite na stranicu za kontakt sa korisničkom podrškom Yandex

Metod 3: Povezivanje novog broja

Za potvrdu plaćanja i drugih operacija koje se vrše sa novčanika, Yandex šalje jednokratne lozinke putem SMS-a. Prilikom promene broja telefona, obavezno ga je potrebno povezati sa elektronskim novčanikom.Ako to ne uradite, kodovi za potvrdu neće stizati, što znači da mnoge radnje neće biti dostupne.

Pređite na servis Yandex.Money

1. Otvorite servis Yandex.Money, kliknite na ikonu korisnika

   i uđite u "Podešavanja" novčanika.

2. Na kartici "Telefon" kliknite na dugme "Promeniti".
3. Kada na registrovani broj stigne lozinka putem SMS-a, unesite je u odgovarajuće polje i pritisnite "Potvrditi".

   Ako je na pametnom telefonu instalirana mobilna aplikacija Yandex.Money, zahtev za potvrdu može stići od nje. Prevucite prstom po ekranu od vrha ka dnu, tapnite na odgovarajuće obaveštenje i pritisnite "Potvrditi".

4. Unesite novi broj telefona i pritisnite "Dobiti SMS".
5. Unesite lozinku iz SMS-a i pritisnite "Potvrditi".

   Sada će jednokratne lozinke za potvrdu stizati na novi broj.

Ako je mobilni uređaj izgubljen, teoretski, neovlašćeni korisnici mogu dobiti pristup sredstvima. Zato prvo pozovite korisničku podršku da blokiraju sve transakcije za nalog, zatim deaktivirajte SIM karticu i povratite broj. Nakon toga, započnite proces obnavljanja novčanika.

Ako su napadači uspeli da ukradu novac, o tome je potrebno obavestiti u roku od 24 sata. Samo u tom slučaju postoji šansa da će servis vratiti novac nakon provere.

Nije moguće obnoviti samo obrisani novčanik. Iako će pristup nalogu i servisima u ovom slučaju ostati, sva sredstva, poeni i bonusi će nestati, a kreiranje novog na ovoj "računu" neće biti moguće.

Preporuke

Da biste ređe nailazili na gore opisani problem, Yandex preporučuje da barem jednom u šest meseci menjate lozinku za nalog. Ona ne bi trebala biti prekratka i treba da se sastoji od interpunkcijskih znakova, slova i brojeva.Pri tome ne treba koristiti lične podatke (broj telefona, datum rođenja itd.), koji mogu biti poznati strancima.

Nikada ne odgovarajte na poruke u kojima se traži da navedete lozinku za nalog, kod za potvrdu i druge poverljive podatke, čak i ako dolaze od servisa Yandex.Money.

Koristite hitne lozinke koje će pomoći da potvrdite uplatu, transfer i čak promenite broj, ako trenutno nemate pristup pametnom telefonu.

1. U podešavanjima novčanika kliknite "Izdati hitne kodove".
2. Na sledećoj stranici kliknite "Želim da dobijem kodove".
3. Unesite brojeve iz poruke od Yandex-a.
4. Pojaviće se stranica sa spiskom kodova. Možete ih koristiti u bilo kom redosledu, ali svaki od njih samo jednom. Lozinke možete čuvati u štampanom obliku ili na računaru, ako drugi korisnici nemaju pristup njemu i ne mogu ih iskoristiti.

Ako su hitni kodovi izgubljeni, odmah naručite novu listu. U tom slučaju, stare lozinke prestaju da važe.