Uklanjanje recenzija od kupca na Avitu

Metod 1: Komunikacija sa kupcem

Uklanjanje tuđih recenzija iz sopstvenog profila prodavca trenutno nije moguće, jer su postavljene ocene neophodne pre svega za formiranje rejtinga poverenja. Međutim, ova mogućnost je u potpunosti dostupna autoru komentara, što se može iskoristiti za uklanjanje ili ispravku zapisa.

Takođe pročitajte: Kako napisati poruku na Avito

Da biste izvršili postavljeni zadatak, potrebno je otvoriti razgovor sa kupcem, razgovarati o problemu i zamoliti ga da ispravi ili potpuno ukloni nekada ostavljenu recenziju. Nažalost, to neće biti dostupno ako je korisnik blokirao dijalog putem "Crna lista" ili ako ste prethodno obrisali chat sa kupcem, što je nepovratna radnja.

Takođe pročitajte: Uklanjanje dijaloga i blokiranje korisnika na Avito

Kao jedina alternativa, ako ne možete da kontaktirate autora ocene direktno, možete ostaviti svoj protivkomentar ispod recenzije, opovrgavajući sadržaj. To verovatno neće uticati na mišljenje kupca, ali može učiniti smanjeni rejting neznatnim fenomenom za druge korisnike trgovačke platforme.

Metod 2: Kontaktiranje korisničke podrške

Uprkos prilično pouzdanom sistemu zaštite Avito, ponekad među dobronamernim recenzijama mogu se naći ocene postavljene s ciljem pogoršanja statistike profila od korisnika sa kojima nikada nije bilo barem komunikacije.U takvim situacijama prvo rešenje iz očiglednih razloga neće doneti rezultate, pa ostaje samo da se samostalno obratite službi podrške servisa sa zahtevom za proveru i uklanjanje komentara.

Detaljnije: Kako napisati u službu podrške na Avitu

1. Da biste zatražili pomoć od administracije resursa, potrebno je otvoriti odeljak "Pomoć" kroz glavno meni veb-sajta i na samom dnu stranice iskoristiti dugme "Postavite pitanje". Za te svrhe najlakše je koristiti veb-sajt, jer je u aplikaciji forma za povratne informacije realizovana ne na najbolji način.
2. Nalazeći se na kartici "Tema obraćanja", izaberite "Akcije sa profilom" i nakon toga otvorite kategoriju "Rejting i recenzije". Ovde se, zauzvrat, treba prebaciti u kategoriju "Ja sam prodavac" i po potrebi se upoznati sa tematskim člancima.

   Korišćenjem linka "Ostavili ste lošu recenziju" možete odmah upoznati sa pravilima obraćanja. Konkretno, biće vam potrebni dokazi o izvršenoj transakciji, koji jasno ukazuju na nepošteno ponašanje sa strane kupca, bilo da su to računi ili snimci razgovora.

3. Na stranici "Ja sam prodavac" popunite obavezno tekstualno polje "Oglas" u skladu sa brojem objave, u vezi sa kojom je korisnik ostavio ocenu. Takođe možete umetnuti direktan link na zapis iz adresne trake pretraživača, čak i ako je već prebačen u kategoriju za uklanjanje.
4. Osnovno polje na stranici je "Tekst", namenjeno za detaljno opisivanje situacije. Ispričajte šta se tačno dogodilo, po potrebi se pozivajući na jasnije dokaze, i na kraju pritisnite dugme "Pošalji".
5. Već tokom prepiske nakon pojavljivanja poruke "Odgovoriće vam" možete iskoristiti ikonicu fotografije pored tekstualnog polja "Napišite poruku", kako biste dodali grafičke datoteke.Takođe možete proširiti listu "+" i kliknuti na stavku "Pošaljite datoteku", ako dokument predstavlja drugi oblik dokaza.

U većini slučajeva razmatranje zahteva traje nekoliko minuta, kao i pri rešavanju drugih problema putem korisničke podrške tržišne platforme. Pri tome nije moguće garantovati rešenje situacije u vašu korist, jer je potrebno potvrditi ispravnost uprkos automatskom sistemu provere uz značajne dokaze.