Sadržaj:
Metod 1: Uklanjanje sopstvenih recenzija
Jedini pravi način za uklanjanje recenzija na Avitu svodi se na upravljanje sopstvenim komentarima, ostavljenim u ličnom kabinetu određenog prodavca za određenu oglas. Treba razumeti da se razmatrano delovanje u svakom slučaju ne može poništiti, dok ponovo kreiranje slične objave može biti blokirano automatskim sistemom provere.
Opcija 1: Veb-sajt
- Kada koristite punu verziju veb-sajta trgovačke platforme, prvo je potrebno otvoriti stranicu sa spiskom nekadašnjih recenzija. Za to, pređite mišem preko bloka sa imenom i fotografijom na gornjoj traci i izaberite kategoriju "Moje recenzije".
- Kao alternativu, možete otvoriti potrebnu sekciju putem menija na levoj strani ličnog kabineta. Nakon toga, pređite na karticu "Ostavljene" i pronađite komentar koji želite da uklonite iz opšteg spiska, koji takođe uključuje odbijene i blokirane poruke.
- Pređite mišem preko potrebnog bloka i u donjem desnom uglu iskoristite link "Ukloni". Budite oprezni, ovo delovanje ne zahteva potvrdu, i zato će ocena odmah biti uklonjena bez mogućnosti vraćanja, čak i ako se obratite korisničkoj podršci.
O uspešnom uklanjanju takođe će biti obavešteno u posebnoj iskačućoj obaveštenju u donjem delu ekrana. Pri tome, sam autor oglasa, za koji je vaša ocena stvorena, neće primiti nikakva obaveštenja – zapis će jednostavno nestati iz spiska recenzija.
Opcija 2: Aplikacija
- Mobilna verzija trgovačke platforme, bilo da je u pitanju zvanični klijent ili pojednostavljena verzija veb-sajta, omogućava uklanjanje recenzija praktično na isti način kao u prvom slučaju.Da biste izvršili postavljeni zadatak, pomoću donje trake idite na karticu "Profil", dodirnite svoje ime u levom uglu ekrana i pomerite se kroz listu do kategorije "Moje recenzije".
- Kada se nađete u odeljku "Moje recenzije", dodirnite dugme "Pređi na moje recenzije" na dnu bloka. Ovde iz ukupnog spiska ocena, uključujući neobjavljene i jednostavno blokirane, potrebno je pronaći i otvoriti odgovarajući komentar.
- Tokom pregleda zapisa, u donjem delu ekrana pritisnite "Obriši", kao što je prikazano na ekranu, da biste se oslobodili poruke. Bez obzira na status odabrane objave, to će dovesti do trenutnog brisanja uz pojavu odgovarajuće obaveštenja u donjem delu ekrana.
Ako je potrebno obrisati i druge poruke, to će morati da se uradi potpuno ručno, ponavljajući navedeni postupak onoliko puta koliko je potrebno. Pri tome obratite pažnju da, iako ocena nestaje trenutno, rejting prodavca može da se ažurira malo duže.
Način 2: Brisanje tuđih recenzija
Čak i uz dovoljno pouzdan sistem zaštite od spama i manipulacije na Avitu, ponekad se mogu pojaviti recenzije od kupaca koje su namerno usmerene na smanjenje rejtinga ili sadrže informacije koje nisu u skladu sa stvarnošću. U ovom slučaju, osnovna metoda brisanja svodi se na komunikaciju sa autorom ocene, kako bi se došlo do međusobnog razumevanja i rešavanja situacije.
Više informacija: Brisanje recenzija od kupca na Avitu
Pored toga, možete se obratiti unutrašnjoj službi podrške putem posebnog obrasca u odeljku "Pomoć", detaljno opisujući situaciju i pružajući dokaze. Ovo rešenje može pomoći mnogo više nego komunikacija sa korisnikom, barem zbog "Crne liste" i nedostatka otvorenog ličnog naloga kod kupaca.