Povratak uplata sa Yandex.Money

Prevod novca sa svog računa

Ako ste dopunili račun novčanika u Yandex.Menjacima na neki način i sada želite da vratite sredstva nazad, na primer, zbog pogrešne sume ili iz bilo kojih drugih razloga, možete se poslužiti unutrašnjim alatima servisa. U ovom slučaju, gotovo svaka operacija, osim većine mobilnih prenosa, podložna je određenoj proviziji.

Detaljnije: Načini isplate novca u Yandex.Menjacima


Korisnička podrška veb-resursa ne bavi se rešavanjem takvih problema, jer korisnik snosi potpunu odgovornost za transfere, i zato treba da razmišlja o tome unapred. Štaviše, povrat sredstava koja su naplaćena kao provizija nije moguć ni u jednom od slučajeva.

Pogrešan prevod

Kada izvršavate transfer na Yandex.Menjacima sa pogrešnim podacima o novčaniku, nažalost, povrat novca je gotovo nemoguć. To je povezano sa tim da su sredstva na novčaniku fizičkog lica, čak i ako su slučajno prebačena, svojina vlasnika naloga i mogu se koristiti bez ikakvih ograničenja od strane administracije veb-servisa.

Jedino što možete učiniti u tom slučaju je da se obratite vlasniku novčanika sa molbom da vrati sredstva na potrebne podatke. S druge strane, nedostatak sredstava za direktnu komunikaciju sa korisnikom može se zaobići ponavljanjem transfera na manji iznos uz dodatak "Poruke primaoca".

Obraćanje korisničkoj podršci

Da biste vratili sredstva poslata na novčanik prevaranta, na primer, usled kupovine proizvoda na nekom sajtu, možete otvoriti zahtev u korisničkoj podršci.U tom slučaju nije moguće garantovati uspešan povrat novca, jer je čak i u tom slučaju transfer izvršen na lični novčanik korisnika.

Pređite na podršku Yandex.Money

1. Iskoristite gornji link da pređete na obrazac za povratne informacije u Yandex.Money. Nakon toga, u pododeljku "Tema" postavite kao razlog "Prevara".
2. Kliknite na stavku "Želim da prijavim prevaru" u bloku "Šta se desilo" za izbor. Kasnije će biti dostupna dodatna polja, svako od kojih je obavezno popuniti.
3. Iz liste "Prevarili su vas" izaberite "Da, predao sam novac prevarantu" i popunite blokove sa pojašnjenjima. Nećemo opisivati svako polje, ali je potrebno navesti što detaljnije informacije bez grešaka u skladu sa zahtevima.
4. Nakon što završite popunjavanje, obavezno dodajte screenshot kao dodatno potvrđivanje prevare. U ovom slučaju možete dostaviti i dijalog sa vlasnikom novčanika, kao i potvrdu o uplati.
   
   Navedite adresu elektronske pošte za primanje odgovora od podrške i kliknite na "Pošalji poruku" na dnu stranice. Obično je potrebno nekoliko dana za razmatranje zahteva.

Pored navedenog, posebno u slučaju velikih iznosa novca, preporučuje se da se obratite policiji, dostavljajući prijavu i dokaze o prevari. Takođe, pomoć može pružiti tehnička podrška banke ili servisa sa kojeg je izvršen transfer.