Važno! Mogućnost otkazivanja Spotify Premium pretplate, kao i njeno aktiviranje, dostupna je samo na zvaničnom sajtu servisa. U aplikacijama za PC i mobilne uređaje nije moguće odustati od nje.
- Prijavite se na svoj nalog na servisu koristeći gornju link i, ako je potrebno, našu korak-po-korak instrukciju.
![Autorizacija na svom nalogu na Spotify-ju preko pretraživača]()
Takođe pročitajte: Kako se prijaviti na Spotify na računaru
Napomena: Ako se nakon autorizacije nađete na glavnoj stranici ili stranici sa veb plejerom, kliknite na redak "Profil" i izaberite stavku "Nalog".
- Na kartici "Nalog",
![Pregled tarifnog plana u podešavanjima Spotify naloga putem pretraživača]()
u bloku opcija "Moj plan" kliknite na dugme "Promeni plan".
- Skrolujte stranicu nadole, do bloka "Besplatna verzija Spotify", i kliknite "Otkaži pretplatu na Premium". Potvrdite svoje namere.
Premium pretplata će važiti sve dok ne istekne plaćeni period (datum se navodi u podešavanjima naloga), nakon čega ćete preći na besplatnu verziju sa svim karakterističnim ograničenjima – pesme će moći da se slušaju samo u režimu online, nasumično (za mobilne aplikacije), u ne najboljem kvalitetu i uz reklame.
Takođe pročitajte: Kako slušati muziku na Spotify bez interneta
Premium pristup se može obnoviti u bilo kojem trenutku. Za to je dovoljno izvršiti radnje suprotne onima opisanim iznad, ili se obratiti našoj instrukciji.
Više informacija: Kako aktivirati Spotify Premium pretplatu
Rešenje mogućih problema
U nekim slučajevima nije moguće otkazati Spotify Premium pretplatu. Glavni razlozi za to leže u banalnoj nepažnji, ali ponekad mogu biti uzrokovani i problemima sa strane servisa.
Pretplata je ostvarena preko partnera
Spotify trenutno ne omogućava aktivaciju Premium pristupa na mobilnim uređajima, direktno preko App Store-a ili Google Play Marketa – ova mogućnost je dostupna samo na zvaničnom sajtu servisa. Međutim, ponekad se pretplata može aktivirati preko takozvanog partnera – telekom operatera, provajdera ili neke kompanije.
U tom slučaju, za otkazivanje je potrebno obratiti se odgovarajućoj organizaciji. Kojoj tačno – može se saznati u podešavanjima naloga, do kojih smo došli u prvom koraku izložene instrukcije. Tako, ako se radi o telekom operateru, potrebno je koristiti njegovu aplikaciju ili lični nalog na sajtu.
Besplatna pretplata
Očigledno je da u tom slučaju ništa ne treba otkazivati – premium pretplata nije aktivirana i nisu dodati podaci o plaćanju. Tačno saznati koji tarifni plan trenutno koristite može se u istim podešavanjima naloga.
Ako tamo bude navedena "Besplatna verzija Spotify", ali su sa vašeg računa skidani troškovi, logično je pretpostaviti da je Premium aktiviran na drugom nalogu. Da biste ga pronašli, obratite se zvaničnom odeljku pomoći na servisu, čija je veza data ispod.
Nakon otkazivanja pretplate, izvršena je uplata
Obično se to dešava ako je tarifni plan Spotify Premium promenjen na besplatni već nakon izvršene uplate za naredni period. U tom slučaju, novac se ne može vratiti, a jedino što preostaje je čekati isteka plaćenog perioda.
Ako u podešavanjima svog naloga vidite datum prelaska na besplatnu verziju Spotify, skidanje sredstava sa računa više neće biti izvršeno. Ali ako datum nije naveden, ponovite postupke iz osnovne instrukcije i uverite se da ste tačno prošli sve korake, do potvrde.
Kao što je već rečeno, moguće je i to da je premium pristup aktiviran na drugom nalogu. Ako je vaš, potrebno je da ga pronađete (veza do instrukcije je data iznad), ako nije – verovatno je pretplata porodična ili za dvoje, o čemu ćemo govoriti u nastavku.
Parna ili porodična pretplata
Pored individualne Spotify Premium pretplate, dostupna su još dva opcije – Premium za porodicu i Premium za dvoje. U tom slučaju, otkazivanje pretplate vrši se prema istim uputstvima koja su izložena u glavnom delu članka, i za svakog člana porodice ili učesnika para, i za organizatora. Svaki korisnik može preći na besplatnu verziju, s tom razlikom što organizator automatski prebacuje sve povezane naloge.
Ako iz nekog razloga niste uspeli da otkažete Spotify Premium pretplatu, popunite posebnu formu i pošaljite je predstavnicima muzičkog servisa. Za to, pređite na donju link i navedite u odgovarajućim poljima ime osobe na koju je pretplata bila registrovana, svoje korisničko ime na Spotify, adresu (važi samo za porodičnu i parnu pretplatu), vezanu za nalog adresu elektronske pošte, trenutni datum i svoj potpis. Ispravno popunjen dokument treba poslati na elektronsku adresu [email protected].
Forma za otkazivanje Spotify Premium pretplate
Napomena: Dokument na gornjem linku nije pogodan za uređivanje, stoga kopirajte tekst naveden u njemu u poseban fajl, na primer Word format, i samostalno ga popunite. Zatim kopirajte dobijeni tekst i pošaljite ga na navedenu elektronsku adresu, navodeći u predmetu poruke "Spotify Otkazivanje".
Takođe pročitajte: Kako poslati e-mail