Rešavanje problema sa mikrofonom na uređaju Samsung

Važne informacije

Iskoristite preporuke koje su date na sajtu kompanije Samsung, pre nego što pređete na načine opisane u nastavku.

• Pozovite nekoliko pretplatnika. Ako osoba s druge strane ne čuje ili slabo čuje vas, prvo pokušajte da pozovete druge brojeve. Moguće je da je uzrok u uređaju konkretnog kontakta.
• Ponovo pokrenite pametni telefon. Ova jednostavna procedura rešava mnoge softverske greške.

Takođe pročitajte: Načini za ponovo pokretanje Samsung uređaja

• Povežite slušalice sa Samsungom. Ako vas sagovornik čuje, to znači da je kvar povezan samo sa mikrofonom telefona. Zatim napravite snimak diktafona. Ako se glas čuje, mikrofon je ispravan, a problem se javlja samo tokom telefonskog razgovora. Verovatno je nešto sa mobilnom mrežom, proverite to u korisničkoj podršci. Ako je moguće, umetnite SIM karticu drugog operatera.
• Sagovornik vas može slabo čuti ako futrola prekriva mikrofon. Napravite nekoliko poziva bez nje.
• Isključite Bluetooth kako biste isključili uticaj povezanih perifernih uređaja.

Način 1: Ažuriranje

Proverite da li je na uređaju instalirana najnovija verzija softvera.Izvršite prisilnu proveru ažuriranja, čak i ako vas sistem obično obaveštava o tome.

1. Otvorite „Podešavanja“, idite na odeljak „Ažuriranje softvera“ i tapnite na „Preuzimanje i instalacija“.
2. Ako budu pronađena ažuriranja, preuzmite ih prateći uputstva na ekranu.

Takođe pročitajte: Ažuriranje Android-a na Samsung uređajima

Metod 2: Resetovanje podešavanja aplikacija

Ova funkcija može optimizovati programe koji su počeli da rade sa greškama. Pri tome neće biti globalnih posledica, jer će se promene odnositi samo na sistemske parametre. Na primer, uključit će se ranije isključeni softver, početi će da dolaze obaveštenja koja su bila zabranjena, itd. Međutim, ažuriranja i podaci aplikacija neće biti obrisani.

1. U „Podešavanjima“ otvorite „Aplikacije“,

   Pozovite „Meni“ i tapnite na „Resetuj podešavanja“.

2. Na sledećem ekranu potvrdite resetovanje.

Metod 3: „Sigurni režim“

Uticaj na rad operativnog sistema i standardnih aplikacija često ima spoljni softver. Da biste proverili ovu verziju, pokrenite telefon u „Sigurnom režimu“.

1. Držite dugme za uključivanje uređaja, a kada se otvori „Meni“, pritisnite na dodirnu dugme „Isključivanje“ na dve sekunde i restartujte uređaj.
2. Kada se pametni telefon pokrene u SR, u donjem levom uglu ekrana pojaviće se odgovarajući natpis.

Takođe pročitajte:
Kako uključiti „Sigurni režim“ na Android-u
Kako isključiti „Sigurni režim“ na Samsung uređaju

Ako vas sada sagovornik čuje, definitivno je uzrok spoljni softver.Za početak, možete jednostavno isključiti mikrofon aplikacijama koje ga mogu koristiti.

1. U odeljku „Aplikacije“ ponovo otvaramo „Meni“ i biramo „Dozvole aplikacija“.
2. Otvaramo odeljak „Mikrofon“ i redom isključujemo mikrofon onim programima koji su nedavno instalirani.

Ako to nije rešilo problem, u istom redosledu počnite da uklanjate softver trećih strana. U isto vreme proveravajte funkcionalnost mikrofona kako biste utvrdili koja aplikacija ga blokira. O načinima uklanjanja softvera na uređajima sa Android govorili smo u posebnom članku.

Detaljnije: Kako ukloniti aplikaciju na uređaju sa Android

Način 4: Isključivanje VoLTE

Mnogim korisnicima interneta koji su se suočili sa sličnim problemom pomoglo je isključivanje tehnologije Voice over LTE. Zahvaljujući njoj, poziv se prenosi putem 4G mreže, što povećava kvalitet i brzinu prenosa glasovnog toka. Da bi tehnologija radila, mora je podržavati SIM kartica i telefon.

1. U „Podešavanjima“ otvaramo odeljak „Povezivanje“, a zatim „Mobilne mreže“.
2. Isključujemo funkciju „Pozivi VoLTE“.

Način 5: Resetovanje podešavanja uređaja

Ovo rešenje je najbolje koristiti kao poslednju opciju, jer pokreće proceduru formatiranja koja će ukloniti sve podatke i instalirani softver. Iako se beleške, kontakti, elektronska pošta i druge informacije mogu kasnije obnoviti, ako ih prethodno povežete sa Samsung ili Google nalozima.Detaljnije o funkciji „hard reset“, kao i o podešavanju sinhronizacije podataka, napisano je u posebnim člancima na našoj veb stranici.

Detaljnije:
Kako uključiti sinhronizaciju podataka sa Samsung nalogom
Kako uključiti sinhronizaciju podataka sa Google nalogom
Resetovanje na fabrička podešavanja Samsung pametnih telefona

Način 6: Treći softver

U Google Play Marketmože se pronaći nekoliko aplikacija namenjenih dijagnostici sistema i hardvera, kao i optimizaciji i otklanjanju nekih grešaka u radu uređaja. Razmotrićemo ovaj način na primeru Phone Doctor Plus.

Preuzmite Phone Doctor Plus iz Google Play Marketa

1. Pokrećemo PDP i prelazimo na karticu „Pretraga“. Ako je potrebna potpuna dijagnostika, jednostavno tapnite na „Play“.
2. U ovom slučaju imamo problem sa mikrofonom, pa otvaramo „Spisak“

   i redom pokrećemo sve provere vezane za mikrofon.

3. U slučaju otkrivanja kvara, Phone Doctor Plus će vas obavestiti o tome, a možda će ga i otkloniti. Sudeći po recenzijama, među korisnicima ima onih kojima je pomoglo.

Način 7: Servisni centar

Ako resetovanje podešavanja nije pomoglo, verovatno je problem hardverski. Obratite se servisnom centru, tamo će izvršiti dijagnostiku i popraviti Samsung.

Naravno, može se pretpostaviti da problem „leži“ dublje i da ga je moguće otkloniti reinstalacijom sistema. Ali i u tom slučaju biće ispravno saznati mišljenje stručnjaka o tome. Ako ste sigurni u svoju pretpostavku i spremni ste da to uradite sami, na našoj veb stranici postoji detaljna instrukcija za preinstalaciju uređaja firme Samsung.

Detaljnije:
Flashovanje Android uređaja Samsung putem programa Odin
Primeri reinstalacije sistema na uređajima Samsung