Šta da radim ako je nalog na Discordu onemogućen

Razlozi za isključenje naloga

Isključenje naloga u Discord može biti inicirano kako od strane korisnika, tako i od strane administracije mesindžera, kada se primeti sumnjiva aktivnost ili se prekrše pravila zajednice. Stoga će se i metode oporavka razlikovati. Ako je nalog bio blokiran prisilno, ne može se bez obraćanja podršci. U slučaju isključenja zbog sumnjive aktivnosti, biće dovoljno samo obnoviti pristup, a na e-mail će stići poruka sa daljim uputstvima.

Još jedan čest razlog blokada su pritužbe korisnika, kršenje pravila komunikacije ili pogrešno navedena starost. Svaka od dostupnih metoda ponovnog aktiviranja naloga biće razmatrana u nastavku. Izaberite odgovarajuću, oslanjajući se na to sa kojom situacijom ste se suočili.

Samostalno uključivanje naloga

U Discord-u je dostupna funkcija pomoću koje korisnik može isključiti svoj nalog i učiniti ga nevidljivim za sve ostale korisnike, kao i da se ne prikazuje na listi članova na serverima. To se može učiniti samo nakon što su prava za upravljanje serverima preneta na druge korisnike. Ako takve zajednice prethodno nisu kreirane, neće biti prepreka za isključenje naloga.

Što se tiče njegovog oporavka nakon takvog ručnog isključenja, to se vrši ponovnim prijavljivanjem, ali će dodatno biti potrebno pritisnuti jedan dugme kako bi se pristalo na obnovu pristupa. Napominjemo da ne postoje ograničenja u pogledu rokova oporavka, tako da nalog može biti isključen čak i nekoliko godina, nakon čega se može na isti način obnoviti i biti spreman za korišćenje.

1. Pređite na obrazac za autorizaciju koristeći bilo koju platformu za rad sa mesindžerom. Unesite adresu elektronske pošte i lozinku za vaš nalog koji je prethodno bio isključen.Pritisnite dugme "Prijava", da potvrdite akciju.
2. Bićete obavešteni da je vaš profil onemogućen i da se ne može koristiti. Međutim, ispod će biti link "Obnoviti nalog", koji će vam biti od pomoći za ponovni pristup.
3. Nakon što na njega kliknete, odmah će doći do prelaska u klijent, ako podaci za prijavu nisu promenjeni. Tamo vas dočekuje prodavnica i standardne postavke sa obaveštenjima. Sve to možete zatvoriti da proverite trenutno stanje naloga.
4. Ako se ovakvo obnavljanje desilo nakon pokušaja hakovanja, obavezno idite u postavke, uključite dodatnu zaštitu u vidu dvofaktorske autentifikacije ili broja telefona, kao i promenite lozinku.

U teoriji, profil se može isključivati i uključivati samostalno neograničen broj puta. Jedina poteškoća koja može nastati odnosi se na kreirane servere. Ako ste vlasnik jednog ili više zajednica, uvek ćete prvo morati da prenesete prava na upravljanje njima drugom korisniku, inače nećete moći da isključite profil.

Promena / potvrda starosti za otključavanje naloga

Jedan od mogućih razloga za prisilno isključivanje naloga je nesrazmernost sa minimalnom starošću. U većini zemalja pristup Discord-u je moguć samo osobama koje su napunile 14 godina. U nekim evropskim zemljama ovaj prag može biti i 16 godina. Ako je prilikom registracije starost navedena kao manja, nalog će biti onemogućen odmah ili nakon nekog vremena.

Neki korisnici primećuju da čak i u šali mogu napisati negde u čatu da imaju manje od 13 godina, nakon čega bilo koji drugi učesnik razgovora napravi screenshot te poruke, pošalje je developerima i oni onemoguće nalog bez razmatranja. Zato čak ni šale o starosti i navođenje izmišljenih godina prilikom registracije definitivno nije preporučljivo.

Više informacija: Promena starosti u Discord-u

Što se tiče promene, više informacija o ovoj temi možete pronaći u članku na gornjem linku. Tamo je objašnjeno šta možete učiniti ako nalog još nije onemogućen. Kada dođe do blokade, ne ostaje vam drugi izbor osim da se obratite podršci. Biće im potrebna vaša fotografija sa pasošem u rukama ili bilo kojim dokumentom koji potvrđuje identitet, na kojem će biti vidljiv datum rođenja.Samo nakon dobijanja ovih informacija, ograničenja sa naloga će biti uklonjena.

Obraćanje službi podrške

Kada je nalog onemogućen zbog kršenja pravila zajednice, iako vam se može činiti da ih nikada niste kršili, otključavanje je moguće samo putem obraćanja službi podrške. Pri tome je važno pravilno sastaviti samo pismo, kako bi bilo razmotreno, a takođe da administracija donese odluku na osnovu dostavljenih informacija. Pravila za popunjavanje ovog pisma naći ćete u sledećoj instrukciji.

Pređite na sajt podrške Discord

1. Iskoristite link iznad da pređete na zvanični sajt podrške. Na gornjoj traci kliknite na dugme "Pošaljite zahtev".
2. Kao glavnu temu obavezno izaberite "Pomoć i podrška", jer je to jedina opcija sa liste koja odgovara ovoj situaciji.
3. Obavezno navedite važeću adresu elektronske pošte kojoj imate pristup, jer će odgovor na vaše pismo biti poslat na tu adresu. Uvek se preporučuje da adresa odgovara onoj na koju je nalog registrovan. Ako navodite drugu, obavezno to pomenite u nastavku, kada budete popunjavali osnovne informacije u zahtevu.
4. Tip zahteva izaberite kao "Tehnička podrška". U slučaju provere starosti, navode se malo druge kategorije i prilažu drugi fajlovi, pa u slučaju potrebe koristite drugu instrukciju, čija je veza ostavljena iznad.
5. Obavezno navedite platformu sa koje najčešće ulazite u Discord. To može biti mobilni uređaj ili PC sa operativnim sistemom Windows, Linux ili MacOS.
6. Proširite listu "Sa čim imate problem?", odakle izaberite opciju "Ostalo", jer ostale stavke jednostavno ne odgovaraju.
7. U formi sa pitanjem o uređaju ili verziji OS-a možete navesti jedno od dva ili odmah sve informacije o korišćenoj opremi.Nije toliko važno, ali obavezno treba napisati nešto.
8. Zatim je potrebno navesti verziju Discord-a, za šta otvorite "Podešavanja" i desno dole kopirajte informacije, a zatim ih nalepite u odgovarajuće polje u obrascu zahteva.
9. Bolje je staviti kvačicu pored "Napomena: Molimo vas da priložite screenshot(ove) i/ili video sa problemom sa kojim ste se susreli, kako bismo mogli da ga istražimo!". To značajno ubrzava proces obrade zahteva, a takođe će programeri videti da je to zaista vaš nalog i da je on bio onemogućen.
10. Tema treba biti ispunjena na engleskom jeziku, jer se na drugim jezicima vreme čekanja značajno povećava, a takođe zahtev može uopšte biti neobrađen. U ovom slučaju dovoljno je jednostavno uneti nešto poput "My account was deactivated".
11. Za opis takođe koristite engleski jezik, samostalno formulišući rečenice ili koristeći prevodilac. Ispričajte da ste danas pokušali da se prijavite na svoj nalog, ali je on bio onemogućen. Zamolite da vam vrate pristup. Ako imate važne servere, blogujete ili koristite Discord u poslovne svrhe, obavezno to objasnite, tada će podrška biti više naklonjena i pomoći će vam da povratite pristup nalogu.
12. Priložite screenshotove na kojima će biti vidljive informacije da ste pokušali da se prijavite na nalog, ali ste dobili obaveštenje da je on onemogućen. Nakon toga proverite tačnost unetih podataka i pošaljite zahtev podršci, klikom na odgovarajuće dugme.

U proseku, vreme čekanja na odgovor traje do 5 radnih dana. Ako je toliko prošlo, ali nema poruka u pristigloj pošti, kao ni u folderu sa spamom, pokušajte da ponovite zahtev, popunjavajući sve iste stavke u obrascu. Međutim, ovaj put u opisu naglasite da je ovo već vaš drugi zahtev i da odgovor prvi put nije bio dobijen. Pokušajte uverljivo da ispričate da niste prekršili nikakva pravila i da je ovaj nalog osnovni, da sadrži važne kontakte i servere, kojima ne možete pristupiti sa novog naloga.