Sadržaj:
Razlog 1: Ograničenje pristupa
Jedan od najčešćih i, u suštini, glavni razlog nedostatka kontakata u aplikaciji WhatsApp za Android ili iOS je postojanje obaveznih ograničenja sa strane operativnog sistema. Rešenje u ovom slučaju biće promena odgovarajućih podešavanja mesindžera u zavisnosti od uređaja koji koristite, što je direktno povezano sa drugom temom koju smo ranije razmatrali putem linka ispod.
Više informacija: Upravljanje kontaktima u WhatsApp
Android
- Ako koristite uređaj na platformi Android, prvo otvorite sistemske "Podešavanja", pronađite kategoriju "Aplikacije" i izaberite "WhatsApp". Obično, tačno mesto i naziv kategorije zavise od modela telefona, ali približan redosled radnji ostaje identičan, zbog čega se nećemo detaljno zadržavati na ovom koraku.
- Na stranici aplikacije koju razmatrate, otvorite kategoriju "Dozvole", pronađite opciju "Kontakti" i koristite pored pomerajući prekidač za uključivanje. Takođe možete otvoriti pristup mikrofonu i kameri, što često predstavlja uzrok drugih povezanih grešaka.
Više informacija: Kako ponovo pokrenuti WhatsApp na Androidu
Obično, nije potrebno ručno sačuvati ažurirane postavke, ako na ekranu nema odgovarajućih dugmadi.При том, по završetku, obavezno restartujte aplikaciju, posebno ako kontakti nisu automatski prikazani.
iOS
- Za razliku od prethodne verzije, podešavanja u bilo kojoj verziji iOS zahtevaju identične radnje. Prvo treba otvoriti sistemske "Podešavanja" pomoću odgovarajuće ikone na početnom ekranu, skrolovati stranicu nadole i izabrati "WhatsApp". Dodirnite klizač sa opisom "Kontakti", kako biste omogućili pristup adresaru. To će biti dovoljno za rešavanje problema, ali, kao i ranije, poželjno je prisilno restartovati aplikaciju radi ažuriranja sistemskih podešavanja.
Više informacija: Kako restartovati WhatsApp na iOS
- Postoji i alternativno rešenje, koje zahteva otvaranje odeljka "Privatnost", pretragu kategorije "Kontakti" i aktivaciju klizača pored "WhatsApp" u prikazanom spisku aplikacija. Ponekad, međutim, označena stavka može nedostajati u podešavanjima, što je obično povezano sa greškama u aplikaciji, koje su razmatrane odvojeno.
Razlog 2: Nedostatak sačuvanog kontakta
Još jedan prilično čest razlog za nedostatak kontakta u WhatsApp-u je odsustvo potrebnog broja u sistemskom adresaru na mobilnom uređaju. Najčešće to postaje problem ako je kontakt iz nekog razloga obrisan, dok se chat i dalje prikazuje među aktivnim razgovorima.
Android
Sve što treba učiniti kao rešenje je otvoriti odgovarajuću aplikaciju u zavisnosti od vašeg pametnog telefona i proveriti adresar na prisustvo broja. Ako pretplatnika zaista nema, potrebno je ponovo sačuvati broj na bilo koji pogodan način, kao što je opisano u drugoj instrukciji na sajtu.
Više informacija: Čuvanje broja telefona na Android
Specifično za Android, za izvršenje postavljenog zadatka potrebno je iskoristiti dugme "+" u donjem desnom uglu ekrana i potom popuniti dostupna polja po svojoj želji.Čuvanje se vrši putem linka "Sačuvati", ali redosled radnji može se razlikovati u različitim verzijama aplikacije i operativnog sistema.
iOS
Kada koristite mobilni uređaj sa iOS-om, potrebno je otvoriti "Kontakti" putem ikone na početnom ekranu i iskoristiti ikonu "+" u desnom delu gornje trake. U okviru iskačućeg prozora, obavezno popunite tekstualno polje "Ime", dok ostale blokove možete ostaviti prazne.
Da biste povezali telefon sa novom karticom, pritisnite dugme "Dodati telefon" i unesite broj pretplatnika. Kada završite, za čuvanje koristite link "Gotovo". Dodatno preporučujemo da pre ponovnog korišćenja WhatsApp-a restartujete aplikaciju, jer novi kontakti možda neće odmah biti prikazani u listi dostupnih nakon čuvanja.
Razlog 3: Upravljanje čatovima
Iako ne postoji direktna veza između kontakata i prepiski u WhatsApp-u, sami čatovi mogu biti skriveni ugrađenim sredstvima, što se može zamisliti kao nestanak sagovornika. Ako se suočavate sa sličnim problemom, prvo otvorite kategoriju "Arhiva" i proverite listu za prisustvo potrebne nestale prepiske.
U slučaju novih uređaja, pregled arhive neće doneti rezultate, ali možete iskoristiti sistem za obnavljanje podataka iz rezervne kopije. Ova procedura može izazvati određene poteškoće i nije uvek dostupna, jer kopija pre svega mora biti prethodno kreirana i potpuno kompatibilna sa platformom koju koristite.
Više informacija: Obnavljanje i dekompresija čatova u WhatsApp-u
Razlog 4: Greške u radu aplikacije
Sledeći i poslednji razlog zašto kontakti možda nisu prikazani u okviru aplikacije je greška na strani aplikacije.Ova situacija može se manifestovati kako u nemogućnosti programa da prepozna nedavno sačuvane kontakte, tako i u nedostatku opcije "Kontakti" u podešavanjima dozvola razmatranog aplikacije, što je ranije već pomenuto.
Da biste rešili problem, posetite odeljak "Aplikacije" u podešavanjima operativnog sistema i izvršite brisanje Viber-a. Nakon toga, potrebno je da odete na zvaničnu stranicu u prodavnici aplikacija i izvršite ponovnu instalaciju, što će u većini slučajeva biti dovoljno.
Više informacija: Brisanje i instalacija WhatsApp-a na telefonu
Iako je to prilično retko, u nekim slučajevima alternativno i manje globalno rešenje može biti jednostavno restartovanje vašeg mobilnog uređaja na bilo koji pogodan način. Pri tome nećemo razmatrati moguće greške na strani sistema, jer to neće dovesti do pozitivnih rezultata, ako prethodno navedene preporuke nisu pomogle.
Više informacija: Kako restartovati telefon
Obraćanje u službu podrške
Pored izvršavanja gore opisanih radnji, možete pokušati da se obratite u službu podrške mesindžera. Za te svrhe treba otvoriti odeljak "Podešavanja", što direktno zavisi od platforme, preći u kategoriju "Pomoć", iskoristiti link "Pišite nam" i popuniti dostupno tekstualno polje u skladu sa opisom vaše situacije.
Brzina odgovora sa strane službe podrške može se značajno razlikovati, čak i do više od jedne nedelje. Da biste ubrzali pronalaženje odgovarajućeg rešenja, pružite što više informacija o prethodno izvršenim radnjama i dodatno se upoznajte sa referentnim informacijama u odgovarajućoj kategoriji aplikacije.