Sadržaj:
Razlog 1: Glavni problemi
Najčešće, problemi sa slanjem poruka putem Direct-a na Instagramu su globalni, javljaju se istovremeno kod mnogih korisnika društvene mreže zbog kvarova na serverskoj strani. Iako je jedino što možete učiniti u tom slučaju da sačekate neko vreme, možete dodatno posetiti specijalizovani sajt kako biste se uverili u postojanje kvarova.
Pogledajte status rada Instagrama na Downdetector
Pomoću komentara ovde možete prijaviti svoju situaciju i, čak i ako problem nije globalan, dobiti pomoć u rešavanju kvarova. U suprotnom, osnovna pažnja treba da bude usmerena na opšti status funkcionalnosti društvene mreže i na živu mapu kvarova.
Razlog 2: Prekoračenje limita
Veoma često aktivni korisnici Instagrama se suočavaju sa greškama tokom objavljivanja poruka bez ikakvih dodatnih obaveštenja. To se obično dešava zbog prekoračenja limita na broj poslatih poruka, bilo da je reč o dnevnom ili satnom normativu koji je postavila administracija.
Nažalost, teško je precizno odrediti tačan broj poruka, jer se limiti značajno razlikuju u različitim slučajevima, ali situacija bi se sigurno trebala stabilizovati nakon jednog dana od ažuriranja ograničenja.U tom smislu, treba uzeti u obzir da zbog mogućih žalbi na spam, kao i prečestog slanja poruka na kontinuiranoj osnovi, može doći do dugotrajnog smanjenja dozvoljenog broja poruka, čak i do jedne u toku nekoliko minuta.
Razlog 3: Povezivanje sa internetom
Još jedan često prisutan problem, koji direktno utiče na mogućnost vođenja prepiski preko Direkta, jeste nedostatak ili jednostavno nestabilna internet konekcija. Možete proveriti mrežu na prisustvo grešaka merenjem brzine, iako sami pokazatelji nemaju posebnu ulogu, i, ako je potrebno, ponovo konfigurisati konekciju.
Detaljnije:
Online servisi za proveru brzine interneta
Podešavanje interneta na pametnom telefonu
Razlog 4: Zastarjela verzija softvera
Nedostatak svežih ažuriranja zvanične aplikacije, posebno tokom dugog vremenskog perioda, može izazvati greške u radu nekih funkcija, uključujući Direkt. Kao što nije teško pogoditi, rešenje problema može se naći instaliranjem sveže verzije mobilnog klijenta sa stranice u zvaničnoj prodavnici aplikacija.
Detaljnije: Ažuriranje aplikacija na telefonu
Stranica Instagram u App Store-u
Stranica Instagram u Google Play Marketu
Ponekad se dešava i obrnuta situacija, kada greške nastaju nakon instalacije sveže verzije zbog određenih nedostataka. Ove vrste problema obično nestaju automatski nakon određenog vremenskog perioda i sledećeg ažuriranja klijenta.
Razlog 5: Neispravno funkcionisanje aplikacije
Ponekad u radu Instagrama mogu se javiti greške koje nisu povezane sa vašim radnjama ili serverima, ali utiču na funkcionalnost većine mogućnosti. Dovoljno pouzdano rešenje u tom slučaju je čišćenje podataka aplikacije sistemskim ili spoljnim sredstvima prema odgovarajućim uputstvima.
Detaljnije: Čišćenje keša aplikacija na telefonu
Pored toga, često je jedino rešenje situacije potpuna deinstalacija i ponovna instalacija programa iz zvaničnih izvora.Upoznajte se sa procedurom brisanja u posebnim uputstvima, dok su linkovi za preuzimanje Instagrama za različite platforme navedeni ranije.
Detaljnije: Brisanje aplikacija sa telefona
Razlog 6: Verzija operativnog sistema
Tokom korišćenja uređaja sa zastarelom verzijom OS-a, čak i ako je sama aplikacija dostupna za instalaciju iz zvaničnih izvora, neke funkcije mogu raditi nekorektno. U suštini, za rešavanje problema potrebno je izvršiti ažuriranje operativnog sistema na bilo koji pogodan način ili nabaviti novi uređaj.
Detaljnije: Ažuriranje sistema na telefonu
Obraćanje u korisničku podršku
Neki problemi, iako prilično retko, imaju individualni karakter i mogu biti rešeni samo kontaktiranjem korisničke podrške Instagrama. Iz tog razloga, ako predložena rešenja nisu imala nikakav uticaj na situaciju sa slanjem poruka preko Direkta, obavezno se obratite stručnjacima koristeći odgovarajući obrazac na posebnoj stranici, i što detaljnije opišite problem, po mogućstvu dodajući nekoliko screenshot-ova.
Detaljnije: Obraćanje u korisničku podršku Instagram
