Rešavanje problema „Došlo je do sistemske greške prilikom provere odnosa poverenja“ u KryptoPro

Metod 1: Uklanjanje stare i instalacija nove verzije softvera

Najčešće razmatrani kvar se dešava u situacijama kada je verzija klijenta KryptoPro zastarela: na primer, u Windows 10 ne rade izdanja ispod 4.0. Možete proveriti koja je tačno instalirana na vašem računaru na sledeći način:

1. Otvorite prozor „Pokreni“ kombinacijom tastera Win+R, zatim u njega unesite zahtev appwiz.cpl i pritisnite „OK“.
2. Nakon pokretanja „Aplikacija i funkcije“ potražite u spisku stavku sa imenom „KryptoPro“ – u koloni „Verzija“ biće navedena tražena vrednost.
3. Ako se ispostavi da je verzija jako zastarela, potrebno je da je uklonite i instalirate aktuelnu. Program možete deinstalirati direktno odavde: označite odgovarajuću stavku i pritisnite dugme „Ukloni“ na traci sa alatima.

   Strogo se pridržavajte uputstava „Čarobnjaka za uklanjanje…“.

4. Zatim idite na zvanični sajt KryptoPro i preuzmite aktuelnu verziju, koristeći odgovarajući element.
5. Instalirajte novu verziju programa, i dalje se pridržavajući uputstava koja se pojavljuju na ekranu.
6. Nakon instalacije i ponovnog pokretanja dodajte u alat sve potrebne sertifikate prema metodi iz članka u nastavku.

   Detaljnije: Kako dodati sertifikate u KryptoPro sa fleš diska

Proverite da li greška postoji – sada bi trebala nestati.

Metod 2: Provera integriteta sistemskih fajlova

Ponekad je uzrok pojave razmatrane probleme oštećenje nekog od sistemskih sertifikata: KryptoPro ne može da ga koristi, zbog čega prikazuje opisanu grešku. Da biste otklonili ovaj uzrok, potrebno je proveriti integritet sistemskih fajlova.

Detaljnije: Provera integriteta sistemskih podataka u Windows 7 i Windows 10