Rešavanje problema „Smart Hub se ažurira. Pokušajte ponovo kasnije“ na Samsung televizorima

Metod 1: Ponovno pokretanje uređaja

U većini slučajeva, greška je privremena i može se rešiti običnim ponovnim pokretanjem televizora. Da biste to uradili, isključite uređaj, izvadite kabl za napajanje iz utičnice i ostavite ga u tom stanju otprilike 2 minuta. Zatim ponovo priključite TV na električnu mrežu, uključite ga i proverite da li je problem rešen – trebao bi biti otklonjen.

Metod 2: Povezivanje na drugu tačku pristupa

Razlog za zamrznuto ažuriranje Smart Hub-a može biti i problem sa internetom – na primer, propusnost nije dovoljna ili je provajder blokirao određene IP adrese na koje se softver obraća. U dijagnostičke svrhe možete koristiti pametni telefon sa Android operativnim sistemom: većina modernih uređaja ima mogućnost da ga pretvorite u bežičnu tačku pristupa – jedan od naših autora je to već obradio u posebnom vodiču.

Detaljnije: Kako deliti internet sa pametnog telefona na Androidu

Metod 3: Postavljanje alternativnih DNS adresa

Podvrsta prethodnog razloga mogu biti problemi sa DNS serverom: postojeća adresa je zastarela ili ne omogućava programu pun pristup svetskoj mreži.Функционалност Smart TV od Samsunga omogućava promenu ovih adresa – postupite na sledeći način:

1. Pozovite "Podešavanja" i izaberite stavku "Opšte", zatim – "Mreža".

   U nekim modelima opcija "Opšte" može nedostajati, u tom slučaju odmah izaberite "Mreža".

2. Iskoristite opciju "Stanje mreže".

   Zatim – "Podešavanja IP".

3. Ovde pređite na parametar "Podešavanja DNS" i izaberite stavku "Unesi ručno".
4. Otvorite polje "Server DNS" i kao adresu navedite 8.8.8.8 ili 8.8.4.4 — to su slobodni serveri koje pruža Google, — nakon čega pritisnite "OK".
5. Vratite se u glavni meni TV-a i restartujte ga (vidi Metod 1).

Nakon ponovnog pokretanja, proces ažuriranja treba ili da prestane, ili da se ispravno završi, što znači da je problem rešen.

Metod 4: Resetovanje podešavanja Smart Hub

Ako nijedna od prethodno navedenih metoda nije pomogla, ostaje da se izvrši resetovanje podešavanja glavne aplikacije.

1. Pre nego što izvršite proceduru, uverite se da je vaš televizor sertifikovan u vašoj zemlji prebivališta, jer u suprotnom može biti blokiran nakon resetovanja. Naime, 2020. godine kompanija Samsung je počela da se bori protiv "sive" tehnike (uređaji za jednu zemlju koji se prodaju u drugoj) i uvela je regionalnu blokadu. Da biste proverili sertifikaciju, pogledajte nalepnicu na zadnjoj strani kućišta televizora – serijski broj treba da se završava dvobrojnim kodom zemlje: RU – Ruska Federacija, UA – Ukrajina, AK – Republika Kazahstan, i tako dalje.Ako se ispostavi da je vaš uređaj "sivi", prekinite sa trenutnom metodom i koristite drugu.
2. Za resetovanje otvorite "Podešavanja" i aktivirajte stavke "Podrška" – "Samodiagnostika" ili "Smart Hub", u zavisnosti od modela i verzije softvera TV-a.
3. Pređite na stavku "Resetovanje Smart Hub" i pritisnite na nju.

   Za potvrdu operacije biće potrebno uneti PIN kod – podrazumevano je 0000.

4. Sačekajte da se izvrši resetovanje parametara, nakon čega se vratite na glavni ekran i otvorite panel "APPS". Sistem će vam ponuditi da prođete kroz inicijalna podešavanja – uradite to prateći uputstva na ekranu.

Ova procedura efikasno rešava razmatrani problem, međutim primenjuje se samo uz poštovanje gore navedenih uslova.

Metod 5: Resetovanje parametara televizora

U situaciji kada ni resetovanje Smart Hub-a nije pomoglo, ostaje samo poslednja radikalna mera – vraćanje televizora na fabrička podešavanja. Već smo razmatrali ovu proceduru, u nastavku je data veza na odgovarajuće uputstvo.

Podsećamo! Resetovanje podešavanja podrazumeva brisanje svih korisničkih informacija, stoga dalje radnje preduzimate na sopstvenu odgovornost!

Više informacija: Resetovanje na fabrička podešavanja televizora Samsung

Metod 6: Ažuriranje softvera

Ako su prethodne mere bile neefikasne, vredi izvršiti ažuriranje sistemskog softvera uređaja, posebno ako se još uvek vrši podrška i nove verzije softvera izlaze redovno.

1. Uđite u meni televizora, iskoristite stavku "Podrška", gde izaberete opciju "Ažuriranje softvera".

   U zavisnosti od modela i softvera, može biti potrebno dodatno iskoristiti stavku "Ažurirati sada".

2. Uređaj će se povezati sa Samsung serverima i započeti proveru dostupnosti novih verzija softvera.
3. Ako budu pronađena ažuriranja, pojaviće se odgovarajuća obaveštenja.Kliknite na njega "Da" i sačekajte da se procedura završi.
4. Ako ažuriranja ne budu pronađena ili koristite uređaj iz druge regije, možete pokušati da preuzmete softver na fleš disk i ažurirate televizor pomoću njega – detaljna uputstva možete pronaći na sledećem linku.

   Više informacija: Kako ažurirati Samsung televizor sa fleš diska

5. U krajnjem slučaju, možete odnijeti uređaj u servis – tamo će stručnjaci izvaditi fleš memoriju u koju se instalira softver i prepisati je mimo samog televizora, što je mnogo efikasnije od opcije sa USB-om.

Opcija sa instalacijom nove verzije softvera je krajnje rešenje, i ako to ne pomogne – problem je u hardverskom delu vašeg TV-a: na primer, mrežni modul je otkazao, što takođe zahteva posetu servisu.