Sadržaj:
Opcija 1: Opšti problemi
Bez obzira na verziju Instagrama, u većini slučajeva problemi sa reprodukcijom video snimaka imaju uzroke koji dolaze sa strane administracije društvene mreže ili internet provajdera. Pre svega, predstavljene metode treba smatrati sredstvima dijagnostike, a ne rešenja.
Pročitajte takođe: Rešavanje problema sa gledanjem storija na Instagramu
Metod 1: Provera statusa servera
Prilično veliki broj problema na Instagramu, povezanih sa različitim funkcijama, uzrokovan je kvarovima na serverskoj strani društvene mreže. U takvoj situaciji možete posetiti poseban resurs na internetu kako biste proverili status rada veb-sajta i mobilne aplikacije.
Stranica Instagram na Downdetectoru
Ako na navedenoj stranici stoji natpis "Nema kvara" i grafikon "Poslednjih 24 sata" je više ili manje ravan, možete odmah preći na druga rešenja.U suprotnom, sačekajte neko vreme da se funkcionalnost vrati, istovremeno proučavajući komentare drugih korisnika na razmatranom sajtu, ili se obratite korisničkoj podršci.
Takođe pročitajte: Rešavanje problema sa radom Instagrama
Metod 2: Povećanje brzine interneta
Za stabilno reprodukovanje video zapisa na Instagramu, kao i za učitavanje, brzina internet konekcije treba da bude iznad prosečnih zahteva društvene mreže. Zbog toga, prvo izmerite brzinu koristeći odgovarajuće alate, objašnjene u drugoj instrukciji na sajtu.
Više informacija: Servisi za proveru brzine interneta
Pri pokazateljima iznad 10 mb/s treba preći na druga rešenja, jer je ova brzina obično dovoljna za učitavanje videa u HD kvalitetu bez obzira na platformu. Međutim, ako su rezultati testiranja ispod navedene vrednosti, najbolje je promeniti podešavanja interneta i, u krajnjem slučaju, provajdera, kao i preduzeti mere opisane odvojeno.
Više informacija:
Rešavanje problema sa stabilnošću interneta
Povezivanje interneta na telefonu
Rešavanje problema sa internetom
Šta raditi ako ruter smanjuje brzinu
Metod 3: Provera video zapisa
Ponekad se dešava da neka akcija sa strane autora, bilo da je u pitanju brisanje objave ili promena parametara privatnosti, bude izvršena tokom gledanja medijskog sadržaja. U tom slučaju, reprodukcija videa će biti ograničena u određenom trenutku bez vidljivih razloga.
Kao rešenje, treba osvežiti stranicu i uveriti se u dostupnost potrebnog video zapisa. Čak i ako problem nije u promeni parametara objave, ova akcija će, na ovaj ili onaj način, doneti korist.
Opcija 2: Aplikacija
Tokom rada zvaničnog mobilnog klijenta Instagrama mogu se javiti i drugi problemi, najčešće povezani sa korišćenjem zastarele verzije softvera ili oštećenjem podataka o radu.Obraćanje pažnje treba posvetiti podjednako svakom predstavljenom rešenju, bez obzira na operativni sistem, kako bi se sigurno isključila bilo kakva oštećenja.
Takođe pročitajte: Ne radi video na telefonu
Način 1: Ažuriranje aplikacije
Ako ne koristite automatsko ažuriranje aplikacija, naj očigledniji razlog problema sa reprodukcijom videa je zastarela verzija klijenta. Da biste isključili ovu grešku, najlakše je posetiti zvaničnu stranicu Instagram-a u prodavnici aplikacija i, ukoliko postoji dugme "Ažurirati", izvršiti instalaciju nove verzije.
Stranica Instagram u App Store-u
Stranica Instagram u Google Play Marketu
Način 2: Brisanje podataka o radu
Razlog nekorektne reprodukcije video zapisa na Instagram-u može biti povezan sa oštećenjem podataka o radu aplikacije. Da biste se oslobodili problema, potrebno je izvršiti čišćenje keša dotične aplikacije putem unutrašnjih podešavanja mobilnog uređaja, o čemu je bilo reči u drugom članku.
Više informacija: Čišćenje keša na telefonu
Ako koristite iPhone ili čišćenje podataka o radu ne donosi željene rezultate, preporučujemo da izvršite potpuno brisanje i ponovnu instalaciju klijenta. Takođe, ne bi bilo loše očistiti uređaj od neželjenih fajlova između navedenih koraka i izvršiti restart nakon završetka.
Više informacija:
Brisanje aplikacija sa telefona
Instalacija Instagram-a na pametni telefon
Način 3: Oslobađanje slobodnog prostora
Na mobilnim uređajima, obično, unutrašnje skladište je jako ograničeno, što često dovodi do nepravilnog rada aplikacija ili nekih funkcija. Pošto se video u Instagram-u tokom reprodukcije keširaju, uzrok grešaka može biti nedostatak memorije.
Više informacija: Čišćenje memorije na telefonu
U okviru rešenja potrebno je očistiti uređaj od suvišnih fajlova, kako bi uvek bilo nekoliko gigabajta slobodnog prostora.Takođe, na nekim pametnim telefonima može pomoći instalacija spoljne memorijske kartice i pravilna podešavanja.
Metod 4: Gledanje videa na IGTV
Ako imate problema sa gledanjem IGTV videa, kao privremeno rešenje, posebno ako su problemi sa strane Instagrama, možete koristiti poseban klijent. Ovo će biti relevantno samo za određene vrste sadržaja, dok se snimci, na primer, u pričama ne mogu reprodukovati.
Preuzmite IGTV iz App Store
Preuzmite IGTV iz Google Play Marketa
Opcija 3: Veb-sajt
Na veb-sajtu Instagrama problemi sa reprodukcijom videa javljaju se iz potpuno drugih razloga, različitih od onih na telefonu, i većinom su povezani sa računarom ili pretraživačem. Naravno, ne treba zaboraviti na opšte probleme, jer brzina interneta i odsustvo kvarova na serverskoj strani igraju veliku ulogu u svakom slučaju.
Takođe pročitajte: Rešavanje problema sa videom u pretraživaču
Metod 1: Ažuriranje pretraživača
Prvo što treba uraditi je ažurirati pretraživač na najnoviju verziju pomoću standardnog alata ili preuzimanjem instalacionog fajla sa zvaničnog sajta. Nakon što izvršite ovu radnju prema uputstvu ispod, treba proveriti funkcionalnost videa i, ako nešto ne radi, preći na sledeće rešenje.
Više informacija: Ažuriranje pretraživača na računaru
Napominjemo da trenutno aplikacija Instagram za Windows 10 predstavlja samo alternativu veb-sajtu. Iz tog razloga, problemi i rešenja će biti potpuno identični.
Metod 2: Brisanje keša
Velika količina podataka o radu može značajno pogoršati performanse pretraživača, što, između ostalog, dovodi do problema sa reprodukcijom video sadržaja na različitim sajtovima.Za otklanjanje kvara potrebno je izvršiti čišćenje na bilo koji pogodan način, kako kroz unutrašnje postavke, tako i uz pomoć spoljnog softvera.
Detaljnije: Čišćenje keša u pretraživaču na PC-u
Način 3: Isključivanje spoljnog softvera
Neka proširenja pretraživača mogu ometati pravilno funkcionisanje video plejera na veb sajtu Instagrama, što se većinom odnosi na blokatore reklama. Pokušajte da otvorite postavke dodataka i izvršite isključivanje ili uklanjanje softvera povezanog sa razmatranim resursom.
Detaljnije:
Isključivanje i uklanjanje proširenja na primeru Google Chrome
Kako isključiti AdBlock u pretraživaču
Način 4: Provera drajvera
Veliku ulogu pri reprodukciji videa na računaru, uključujući objave iz Instagrama, ima video drajver. Stoga je potrebno proveriti odgovarajući softver i, ako je moguće, ažurirati ga na aktuelnu verziju, kao što je opisano u posebnoj instrukciji.
Detaljnije:
Ažuriranje drajvera na PC-u
Instalacija drajvera AMD i Nvidia
Važno je razumeti da će ovo rešenje biti aktuelno samo u slučaju sličnih problema na svim sajtovima. Ako se video ne reprodukuje samo na Instagramu, obratite se prvom delu članka ili službi podrške.
Obraćanje službi podrške
U krajnjem slučaju, uvek možete sastaviti obraćanje tehničkoj podršci Instagrama, detaljno opisujući situaciju, ali samo nakon što ste izvršili prethodno navedene preporuke. Trebalo bi se uzdržati od ovog rešenja ako se prilikom provere statusa rada primećuju greške, jer bi to bila bespotrebna gubljenja vremena.
Detaljnije: Kako napisati u službu podrške Instagram
